Os desafios de atender clientes do planeta agro

Dizem que o agro é pop, é tech, é tudo. Mas você sabe de fato o que é o agro?

Conhecemos sítios, pés de jabuticaba, laranja, a hortinha… Mas uma plantação estabelecida para gerar receita, pouca gente que cresceu em uma cidade grande conhece. E o produtor rural, você sabe quem é? Aquele que planta o café, as frutas, o arroz nosso de cada dia? Provavelmente, não – porque nosso contato com esses produtos costuma chegar no máximo às gôndolas dos supermercados. Mas, e quanto ao produtor? O brasileiro que comanda negócios no campo responsáveis por mais de 20% do PIB nacional?

Nas cidades, onde ficam as nossas agências, quase ninguém o conhece – e é uma pena, porque, além de se tratar de um público muito importante para o país, estamos falando de um negócio que precisa muito de agências e profissionais de propaganda e marketing. Conhecer esse mundo pode representar um diferencial de mercado muito valioso.

Mas isso exige, inicialmente, a humildade de reconhecer que sabemos muito pouco, nas cidades, sobre a realidade da vida no campo e da agropecuária industrial. Que somos estrangeiros nesse Brasil.

Fazer propaganda para este público significa estar aberto para conhecer uma infinidade de perfis e para derrubar um monte de mitos.

É praticamente impossível fazer um bom trabalho de comunicação para este segmento sem ir a campo. Sujar os pés de terra é só o básico para chegar um pouco mais perto desse mundo distante do urbano.

Como profissional de atendimento, minha primeira experiência com clientes do segmento agro foi há 15 anos – e, apesar de trabalhar com o segmento de forma praticamente ininterrupta desde então, ainda me sinto como alguém que está aprendendo uma nova língua.

Com a experiência que acumulei até aqui, noto o tamanho da oportunidade e dos desafios para todos que atuam no nosso setor. Não foram poucas as vezes que preparei um briefing detalhado de campanha ou evento voltados ao marketing rural e encontrei criativos que não tinham ideia do que era um produtor de algodão, por exemplo. Ou das diferenças entre ele e um produtor de tomate.

Nesses anos de contato com produtores rurais, em visitas a fazendas, feiras agrícolas ou outros eventos promovidos por empresas voltadas ao setor, muitas das ideias que eu tinha sobre o perfil desse público se mostraram equivocadas. Destaco duas delas:

A primeira é que o produtor rural tem um perfil bem mais moderno do que se imagina. É certo que, no passado, quando as primeiras gerações de desbravadores começaram a tocar plantações e criações de gado Brasil adentro, era muito comum a figura dos coronéis que costumávamos ver nas novelas. Mas hoje os negócios estão nas mãos de uma segunda ou até mesmo de uma terceira geração, que não se encaixam mais naquele estereótipo.