Por que você precisa pensar sobre a Geração Z agora e não depois?

Embora-alguns ainda não tenham idade suficiente para dirigir, a Geração Z é conhecida como a primeira com verdadeiros nativos digitais, tendo crescido com tecnologia, tablets e smartphones. 

Apenas neste ano, ela será responsável por cerca de 40% de todos os consumidores globais. À medida que seu poder de compra aumenta, os varejistas e marcas precisarão investir pesadamente em pesquisa e aprender os hábitos de compra dela. 

Não podemos ignorar que a pandemia provavelmente acelerou a urgência de adaptar a forma como fazemos negócios. Um estudo recente produzido pela BCG descobriu que, desde o início do Covid-19, 33% dos consumidores da Geração Z/Millennial aumentaram seus gastos on-line em 6%. E essa tendência deve continuar mesmo após o fim da pandemia. Então, por que não sair na frente? 

Os-detalhes da Geração Z 

Você não pode se envolver com um grupo de pessoas se não souber quem são e o que valorizam. Felizmente para nós, muitas pesquisas novas revelam os misteriosos interesses e paixões desta nova geração que todos estão tentando descobrir. 

Um relatório da McKinsey identificou a Geração Z como uma classe que valoriza a expressão individual e evita rótulos. Esta é uma estatística profunda que redefinirá a forma como se comercializa. 

Isso significa que as marcas devem agregar valor aos consumidores, ao mesmo tempo que fornecem personalização, em vez de optar por táticas que saem de moda rapidamente. 

Apostar na personalização. Isso significa mais estratégia, mais conteúdo, mas também, mais recompensa. Os clientes estão dispostos a pagar um bom valor por produtos que destacam sua individualidade. 

58% por cento dos consumidores da classe A e 43% dos consumidores da nova classe média afirmam que estão dispostos a pagar mais por ofertas personalizadas. A demanda existe, e, na Era de hoje, temos as ferramentas de que precisamos para atendê-la. 

A Geração Z também está ativa na comunidade. Os membros dela se mobilizam em torno de uma variedade de causas. Eles acreditam profundamente na eficácia do diálogo para resolver conflitos e melhorar o mundo. 

Finalmente, eles tomam decisões e se relacionam com as instituições de uma forma altamente analítica e pragmática. 

Esses comportamentos influenciam a maneira como a essa geração consome e interage com as marcas. Para atrair esse público as empresas devem ser autênticas no que diz respeito à forma como operam e às causas que apoiam. 

É um grande contraste com o mantra de relações públicas de “fique neutro”, que seguimos religiosamente há anos. Sendo assim, ficar em silêncio ou apoiar a causa errada também pode ser um retrocesso. 

De acordo com um estudo da Ad Age, 33% deles “pararam de comprar de uma empresa que contribui para uma causa da qual discordam”. É um pouco assustador para as marcas criarem de fato uma identidade holística pensando em apoiar causas e falar em nome delas em um fórum público, mas isso deve se tornar a nova norma. 

E não para por aí! A Geração Z também espera que as empresas sejam mais inclusivas em seu marketing e liderança sênior. Na verdade, 76% dos membros desse grupo disseram que consideram a diversidade e a inclusão um tópico importante a ser abordado pelas marcas. E isso se traduz totalmente no resultado final. 

Na verdade, eles são mais propensos a comprar um produto ou serviço apoiado por uma companhia socialmente responsável. É hora de recalcular orçamentos e focar nas áreas em que sua empresa pode contribuir monetariamente. Se você não fizer isso, sua concorrência o fará. 

Experiência de compras sociais 

Tendo nascido na era digital, a Geração Z é especialista em tecnologia e extremamente ativa em plataformas sociais. E é exatamente aqui que a conveniência entra em jogo.