Black Friday brasileira rompe barreira do preço e do calendário

Foi-ha cerca de dez anos que a Black Friday começou a ganhar espaço no Brasil, primeiro no comércio eletrônico e depois no varejo de forma geral. 

Em seu início, a expectativa era grande por volta da meia-noite de quinta para sexta-feira, quando os principais sites programavam o início de suas promoções – era comum, por exemplo, ter instabilidade na navegação diante do aumento repentino de tráfego. 

Essa época, porém, ficou para trás. A concentração das campanhas em poucos dias com foco total no preço deu lugar a um período estendido e experiências mais elaboradas.

Hoje, não é exagero dizer que a Black Friday poderia ser chamada de “Black Week” ou até mesmo de “Black November”. Aliás, não são poucas as redes varejistas que já adotam essas terminologias. 

Um mês antes as marcas já bombardeiam seus consumidores com informações, conteúdos, descontos e campanhas referentes a esse período de vendas. 

São e-mails, anúncios pagos em redes sociais, posts, vídeos, lives, entre outros formatos que servem como uma resposta à mudança dos próprios consumidores.

A data ganhou nova tração no varejo virtual em 2020 com a pandemia. Mesmo diante da crise econômica gerada pelo Covid-19, a Black Friday no e-commerce apresentou um crescimento de 41% YoY em comparação com 2019, sendo que nos 5 anos anteriores esse crescimento havia variado entre 7 e 16% (Fonte: Ebit Webshoppers).

Para 2021, indicadores mostram que esse comportamento se mantém mesmo com a retomada do varejo físico. O incentivo às compras antecipadas, que em 2020 serviu como um “fiador” da empresa para atrair esse cliente que começou a se planejar antes, passou a ser uma rotina para 2021. 

As buscas antecipadas não só cresceram em outras datas sazonais do varejo no ano, como Dia das Mães, mas também nove em cada dez pessoas admitiram planejar compras para a Black Friday e dois em cada três fazem isso antes de novembro, segundo dados do Facebook Seasonal Insights, realizado pela Offerwise.

Desde que o Black Friday surgiu, os consumidores amadureceram muito. Essa questão leva à segunda mutação nos hábitos do consumidor. Se ele pesquisa e planeja com antecedência, é evidente que sabe distinguir uma boa oferta. 

Apenas colocar em letras garrafais o desconto de 50%, 60% ou 70% não é mais suficiente para atrair esse usuário. Em 2020, isso já tinha ficado claro para os lojistas, mas se repete agora de forma permanente em 2021: O preço não é o único fator que vai influenciar a conversão.