Especialistas fazem review da NRF 2022

No painel “Consumo e comportamento do consumidor americano”, Ricardo Contrera (sócio da MosaicLab), André Sacconato e Marcelo Allain (sócios da GOUVÊA Analytics – unidade de mapeamento de tendências econômicas da GOUVÊA Ecosystem) evidenciam as mudanças de comportamento no consumo devido à pandemia e às diferenças geracionais. “Sabemos o quanto as novas gerações são mais conectadas, com uma relação mais fluida de consumo com as marcas e com menos distinção dos canais online e offline. Com isso em mente, falaremos sobre os hábitos, medos e preocupações das perspectivas futuras para esses diferentes públicos”, explica Contrera.

Já no painel “O conceito do MetaRetail”, Eduardo Yamashita revela que o objetivo é exemplificar os melhores cases de varejistas que seguem esse conceito e possuem modelos bem desenvolvidos em suas empresas para que os participantes saibam como implementar em seus negócios. “O MetaRetail é um framework desenvolvido para que as empresas de consumo e varejo possam analisar suas operações e entender quais os pontos fortes e fracos, considerando tudo o que uma operação de consumo precisa ter. Os grandes líderes do mercado possuem 12 diferentes atributos muito bem desenvolvidos e, para que uma empresa seja protagonista em seu segmento, também é necessário ter o máximo desses elementos bem resolvidos e entregues ao consumidor”, diz.

O tema “Lojas pra que te quero: a reinvenção dos espaços comerciais” é abordado no painel apresentado por Luiz Alberto Marinho, sócio-diretor da GOUVÊA Malls (consultoria em Shopping no Brasil e no exterior), que questiona qual será a função das lojas físicas à medida que surgem canais para que o consumidor adquira produtos e serviços. “Estamos vendo a fragmentação dos canais e com isso as pessoas vão poder comprar de formas diferentes. Essa oposição da loja física versus e-commerce vai parar de fazer sentido, daí a questão que abordaremos neste painel”, destaca Marinho.

Apresentado por Cristina Souza, CEO da GOUVÊA Foodservice (consultoria especializada em estratégia e gestão para o setor), o painel “O melhor líder do mundo: inovador, inspirador e mentor” destaca quais são as características necessárias para uma boa liderança. O painel também contará com a presença de Paulo Camargo, CEO da Arcos Dorados – maior franquia independente da rede de restaurantes McDonald’s no mundo – e presidente do Instituto Foodservice Brasil (IFB). O executivo falará sobre inspirações durante sua trajetória e como é liderar uma empresa com 50 mil colaboradores, líder em seu segmento.

“Após a NRF 2022, surgiram questionamentos sobre quem é o líder perfeito e qual seria um modelo a ser seguido. O entendimento que temos sobre isso e que quero discutir com todos neste painel é o quanto as pessoas trabalham por propósito e precisam ser inspiradas por relações transparentes. Um líder não forma sucessores, ele faz a mentoria para o desenvolvimento do seu time”, afirma Cristina.