O endomarketing na era da competitividade

Luciano Santos*

Há muito tempo fala-se sobre a necessidade de investir na formação e na satisfação dos funcionários como ferramenta para incremento no desempenho das empresas. Primeiro houve uma (re) valorização do departamento e dos profissionais de Recursos Humanos. E o que presenciamos agora é uma verdadeira mudança de postura na relação entre estes e os demais setores das companhias mais antenadas.

Saímos da era da entrevista e da mediação para um patamar onde os profissionais de RH são participantes ativos nos planos e processos de alcance de metas, ajudando a desenvolver estratégias, colaborando com o marketing, vendas e produção. Entre os clientes de minha agência, posso identificar claramente a mudança, pois hoje, somos cada vez mais solicitados para criar e desenvolver campanhas de endomarketing, que vão muito além dos house-organs.

Há inclusive uma delas, tradicional fabricante de medicamentos, cujos investimentos em ações de endomarketing se tornaram parte do budget, com campanhas mensais criadas exclusivamente para “uso interno”. Não é preciso muito dinheiro – às vezes, sem nenhum Real a mais, é possível melhorar. O mais importante de tudo é mostrar a quem trabalha para você o quanto ele é importante. Para citar mais um exemplo, esse mesmo cliente descobriu que o casual day, ou seja, trabalhar sem terno ou paletó fez a produtividade aumentar.