Você já deve ter se perguntado como medir o retorno de uma ação digital, não é mesmo? Já deve ter ouvido falar em métricas (que existe uma infinidade) e provavelmente não associou a usabilidade de cada uma. O objetivo deste post é simplificar onde cada métrica é utilizada e qual o retorno que ela representa dentro de um planejamento.
Vamos começar pelos sites, ok?
Quando um hotsite (site que tem data para terminar) é lançado na rede, a agência e a equipe responsável acompanha cada etapa, afim de antecipar alguns acontecimentos, proporcionar mai sinteratividade e até evitar algum fracasso quando os resultados forem apresentados ao cliente.
As méstricas mais comuns utilizadas para sites são:
Acessos: quantidade total de “visitas” que o site atinge num determinado espaço de tempo.
Acessos únicos: são visitas feitas através de um único IP (ponto de acesso), mas devido ao fato de muitos computadores acessarem a internet através de IPs compartilhados, este dado pode não ser tão relevante.
Páginas visitadas: neste item do relatório é feito um gráfico comparando a quantidade de acessos por cada página. (tal informação pode ajudar muito a “melhorar” uma página, dependendo do peso que ela tenha dentro da estratégia).
Permanência; é a média de tempo que os usuários ficam conectados ao site. Através deste dado, também é possível realizar ajustes na estratégia e modificar algum conteúdo para aumentar o tempo de acesso a uma determinada informação ou área do site.
Cliques: responsável por traçar o comportamento dos usuários do site, quais os caminhos que eles realizam, é uma espécie de “mapa de navegação”.
Notícias Relacionadas
Festa de influenciadores
Cancelamento da “Farofa da Gkay” marca reviravolta inesperada no calendário de eventos de 2024
Tradicional festa de influenciadores seria aberta ao público pela primeira vez, mas foi cancelada por falta de patrocinadores
“Playlist Hora do Banho”
JOHNSON’S Baby e Spotify lançam experiência com playlist personalizada no app
A ação digital avalia o quanto os hábitos musicais dos adultos estão influenciados por músicas infantis
Promoção vai até janeiro
Hellmann’s celebra o fim de ano com sorteio de R$ 500 mil em promoção
Campanha da marca de maionese oferece prêmios instantâneos, itens personalizados e sorteio de meio milhão até janeiro de 2025
Lektrik
Festival de luzes imersivo chega a São Paulo em dezembro
A experiência contém mais de 100 esculturas, performances de artistas acrobáticos, música ao vivo e uma feira de artesanato
Origem do tráfego: quando o plano contempla anúncios na internet, este dado auxilia muito para o mídia, pois apresenta a origem da visitação dos usuários, seja através de um link no Twitter, Facebook, Google, etc. (vale lembrar que os profissionais de mídia possuem ferramentas muito avançadas e específicas para medir o retorno de peças).
Rejeição: mais conhecido como “Bounce Rate” é a quantidade de usuários que acessaram seu site e saíram dele na mesma página, ouseja, não houve interatividade/navegação (isso ocorre muito quando se utiliza um termo “aberto” em buscadoresn a internet).
Mas como medir relevância ou sucesso de ações dentro do Twitter ou Facebook?
Existem ferramentas que são capazes de medir o comportamento de usuários na rede, temas que mais comentam, pessoas que o influenciam e quais pessoas dão sequência ao assunto que foi iniciado por ele.
Se você procura uma “personalidade digital” para que sua marca patrocine os tweets dele, uma boa dica seria utilizar o Klout, Tops ouTwitalyzer, pois poderá saber um pouco sobre o que a pessoa “tuita”, quem influencia e por quem é influenciado.
Já no Facebook a métrica é o “curtir” (like) que tem sido muito utilizada por sites e blogs para atrair usuários e aparecer na página inicial deles.
Se você cria uma página dentro do Facebook, terá acesso a uma área de relatórios bem interessantes, e poderá saber quem são as pessoas que “curtem” sua página ou conteúdopublicado em seu mural.
O Facebook disponibiliza uma área exclusiva para integrações com sites e blogs, pensando no usuário que não possui um nível de programação avançado, http://developers.facebook.com/
Se você possui um blog e quer inserir um box com o botão “curtir”, vai se dar bem acessando http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/.
Daniel Vieira é Profissional de VAS (Value Added Service) desde 2007, no mercado de Mobile Marketing. Atuando no atendimento das maiores agências de promoção do Brasil, é também um dos responsáveis pelas maiores campanhas mobile dos últimos anos, e colunista do Trade Inteligente. O siga no Twitter – @danielsvieira.
