Uma situação pela qual muitos já passaram virou um (mini) case de sucesso para a marca YoPRO, da Danone: especificamente, um caso de roubo da bebida láctea proteica da geladeira compartilhada por um escritório.
O caso veio a público pela postagem de Sabrina Fonseca, Community Manager a serviço da Danone, no LinkedIn: “após ter seu YoPRO Doce de Leite em collab com Havanna Brasil furtado da geladeira da empresa, uma colaboradora resolveu utilizar de um cartaz para solicitar a devolução o mais rápido possível. E, por conta de uma colega que achou engraçado e postou uma foto da comunicação em questão, as coisas foram se expandindo e acabaram chegando até nós, que não poderíamos deixar passar batido”, narrou a executiva.
Case YoPRO mostra como ações rápidas importam na construção da relação com o consumidor
Contextualizando: a “Festa da Firma” é uma página bastante popular das redes sociais, que teve seu início expondo situações indigestas da rotina de trabalho. Isso, claro, inclui o roubo de alimentos da geladeira de um escritório. Eventualmente, ela se expandiu para a veiculação de memes trabalhistas e, hoje, conta até com um podcast próprio.
Dado esse contexto, é fácil entender que uma citação à marca YoPRO, vinda da página, acenderia alguns sinais de alerta. Felizmente, tudo correu para o lado positivo.
“Realizamos o envio de YoPRO Doce de Leite Havanna para a empresa, em quantidade suficiente para que ninguém ficasse sem, e com direito a um cadeado para garantir que não haja novos incidentes. Além disso, expandimos a ação também para o meio digital, contando o caso para os nossos seguidores e lembrando que é importante manter seu YoPRO sempre bem protegido”, contou Sabrina, em sua postagem.
Notícias Relacionadas
Ação de verão
YoPRO promove saúde e bem-estar na Rio Academia 2024
Na ativação da YoPRO, com o objetivo de contribuir efetivamente para a promoção de um estilo de vida saudável e ativo, o posto 10 de Ipanema recebe atividades ao ar livre, com exercícios gratuitos, música e outras atrações.
Experiência de Marca
YoPRO conquista as praias do Rio com o YoPRAIAS
Marca líder em produtos proteicos anuncia a inauguração de três quiosques personalizados, além da presença dos seus produtos em mais de 100 deles na orla carioca.
Carnaval carioca
Nespresso leva seus cafés premium para os camarotes da Sapucaí
Ação de Carnaval da marca tem degustação de café gelado e drinks exclusivos
Redes sociais, TNT e MAX
Nubank vai apresentar live do Oscar com time de especialistas do cinema
Transmissão em parceria com a Warner Bros. terá apresentação de Isabela Boscov, Michel Arouca e Pedro Ottoni
Além disso, a Danone, vendo reações de pessoas que já passaram pelo mesmo, criou um cupom de desconto para que consumidores da loja online comprem seus YoPro a valores reduzidos.
Falando ao Promoview, a Danone concordou que a assertividade da empresa em agir rápido transformou uma situação potencialmente desfavorável em case de sucesso:
“Quando uma história inusitada como essa surge, ela mostra que a relação com a marca vai além do produto – ela se torna parte do dia a dia das pessoas. Agir rápido, ouvir a comunidade e entregar valor, seja com produtos ou boas histórias, é o que faz a marca se manter relevante e próxima do público”, comentou Vanessa Giangiacomo, Head de Marketing da Danone para YoPRO.
“No fim, cada interação é uma chance de fortalecer nosso propósito e mostrar que estamos sempre atentos ao que realmente importa para quem consome YoPRO.”
Vanessa Giangiacomo, Head de Marketing da YoPRO
Vale lembrar que a parceria entre YoPro e Havanna segue firme. Recentemente, as marcas novamente uniram forças na criação de um sabor exclusivo de bebida nas cafeterias Havanna — o “Vannaccino”, já disponível nos estabelecimentos da empresa.
