Branding não dá resultado no curto prazo

Se eu ganhasse um real para cada vez que eu ouço, leio e vejo coisas sobre esse assunto,
eu estaria rico! Mas, a quantidade de conteúdo gerado sobre isso é um indicativo da
relevância do assunto nas discussões. E, para quem passou boa parte de meados de 2010
explicando que Branding não era identidade visual, ver que a discussão “evoluiu”, me deixa
menos frustrado.

Eu tenho a impressão de que as pessoas não sabem ao certo o que é Branding e, talvez,
esse seja o motivo de tantas discussões em torno do assunto. Então, em uma abordagem
bem filosófica, vamos dividir a frase em pedaços, contextualizar cada um deles e, a partir
daí, tentar chegar a uma tese sobre Branding, Resultado e Curto Prazo.

“BRANDING”

Começando pelo começo, branding é a gestão da estratégia de marca de uma empresa. E
se a gente chamasse branding de Gestão de Estratégia de Marca, ninguém nunca mais
teria que explicar a diferença entre Branding e Identidade Visual, nem a diferença entre
Branding e Marketing, nem entre Branding e mais nada, porque o nome “Gestão de
Estratégia de Marca”, na minha opinião, é autoexplicativo.

“Branding” é um termo em inglês que, quando traduzido ao pé da letra, significa: Marcar, no
sentido de “aplicar a marca”. Se Branding é “aplicar a marca” em todas as suas
manifestações, você rapidamente vai entender que ela se manifesta em todas as
experiências que uma empresa proporciona, desde a contratação de um colaborador ou
fornecedor até os seus produtos, pontos de venda, redes sociais e tudo mais.

Então, se a marca se manifesta em todos esses lugares, Branding é a gestão de como isso
acontece em todas as manifestações da marca, ou seja, em todos os pontos de contato
dela com qualquer outro ser humano.

Os critérios para definição de como essas manifestações acontecem dão origem ao que a gente chama de Estratégia de Marca. Isso quer dizer que todas essas interações geram um tipo de experiência, e é o resultado do conjunto dessas experiências que nós queremos gerir com Branding, porque esse resultado constrói a percepção do consumidor sobre uma empresa e gera o desejo sobre o produto ou serviço, fazendo-o lembrar, falar ou publicar sobre a empresa.

“RESULTADO”

Seguindo essa mesma lógica, quando eu digo que Branding não dá resultado no curto
prazo, eu posso “traduzir” para “Gestão de Estratégia de Marca não dá resultado no curto
prazo”. Isso nos leva a questionar: Quais resultados se espera da Gestão de Marca?

No mundo ideal do Branding, a marca proporciona boas experiências para todos que
entram em contato com ela e essas experiências geram boas percepções sobre a marca e
seus produtos. Essa percepção vai refletir nas pessoas que compram esses produtos, que
vão passar a se promover com essa marca, se associando com os bons atributos que ela
representa.