Como construir uma marca amada num mundo hiperconectado?

Spoiler: não é uma tarefa simples. Não se trata apenas de criar campanhas criativas, o marketing precisa refletir exatamente a cultura e o jeito de trabalhar da empresa, e estar onde as pessoas estão. E é exatamente esse caminho que a gente vem trilhando no iFood.

O iFood é uma empresa brasileira de tecnologia, uma gigante que impacta o país e a vida de milhões de pessoas direta e indiretamente. E que tem como valores indissociáveis a inovação, a busca por resultados, o trabalho em equipe e a mentalidade empreendedora.

E como levar isso para o marketing, gerando conexão emocional e apresentando exatamente o que somos para um país continental como o Brasil? Qual o segredo do iFood para criar campanhas criativas, autênticas, inovadoras e que geram tanto amor de marca?

Primeiro, é sobre ser autêntico

O iFood nasceu em 2011, como um guia impresso chamado Diskcook, e virou um aplicativo em 2013. Só em 2015 estreamos a nossa primeira grande campanha publicitária e foi na TV com o ator e apresentador Fábio Porchat (quem não se lembra da Judite?). Num primeiro momento, até pareceu contraditório uma startup fazer uma campanha na televisão, mas o fato é que nosso objetivo era apresentar a categoria de delivery para a população, fora do universo digital, e, assim, começar a construir o conhecimento da nossa marca por meio da assinatura sonora “iFooood” (hoje, um clássico).

Desde então, a inovação combinada com a criatividade sempre esteve presente no nosso jeito de fazer marketing, assim como nosso tom bem humorado.

Também é sobre ouvir atentamente e conhecer muito o nosso público

Não temos receio de ir aonde o nosso público está. Nossa parceria com a CazéTV, por exemplo, começou com a Copa do Mundo masculina de 2022, como uma grande aposta em vários sentidos. Foi a primeira vez que patrocinamos um evento esportivo desse porte e em uma edição que estava competindo com Black Friday, Natal e que foi transmitida em larga escala no digital pela primeira vez. Não sabíamos se ia dar certo, deu frio na barriga, mas uma coisa tínhamos certeza: teríamos muito aprendizados.

E fomos, com o mesmo medo e brilho no olhar de quem está empreendendo, descobrindo como fazer diferente e se tornar relevante. Na Copa do Mundo feminina, no ano seguinte, repetimos a ousadia e transmitimos os jogos da CazéTV pelo app do iFood, o que nos rendeu nosso primeiro Leão em Cannes, o maior reconhecimento da publicidade mundial. A partir do Brasil, tivemos projeção global.

E sobre ter bons parceiros

Seguindo um dos ensinamentos do publicitário Nizan Guanaes, que por meio da N.ideias se tornou um grande parceiro estratégico do iFood, ao invés de pegar várias iniciativas pequenas e tentar torná-las grandes, muitas vezes, é melhor escolher algumas apostas e transformá-las em algo gigante e potente, sem criar burocracias e sem medo de ousar.

Desde 2022, quando iniciamos nossa parceria, temos feito exatamente isso. E dá certo, porque sonhamos grande juntos, como a nossa cultura prega, e também temos autonomia e, portanto, uma capacidade enorme de ter velocidade na tomada de decisão.