Você, que lê esta coluna, provavelmente já se sentiu bombardeado por informações e marcas em todos os espaços, disputando sua atenção, não é mesmo? Em um mundo cada vez mais dinâmico e competitivo para as marcas, criar conexões genuínas e memoráveis com o consumidor é essencial.
O poder do live marketing é ser essa ferramenta poderosa para construir vivências e experiências que vão além do discurso e geram impacto real na vida das pessoas. Foi com muita satisfação, inclusive, que recebi do Promoview, no fim de 2024, o reconhecimento como uma das Personalidades do Ano pelo meu trabalho na Natura: acredito que o marketing de experiência gera uma conexão com os novos públicos e com aqueles que já gostam da sua marca, mas de um outro lugar complementar da comunicação.
Mas como essa “mágica” do live marketing acontece em diferentes escalas? Imagine a diferença entre um mega festival com 700 mil pessoas e um festejo regional com foco em um público específico, por exemplo. As estratégias mudam completamente. Enquanto um evento de grande escala tem como desafio criar uma experiência impactante e massiva — com mensagens claras e objetivas, capazes de gerar identificação em um público diverso — nos eventos regionais a chave é a personalização: é preciso conhecer profundamente a cultura local, os costumes e as necessidades específicas daquele público para gerar maior conexão e engajamento.
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O live marketing engloba ações em eventos presenciais que criam experiências memoráveis e geram conexão emocional com a marca, como shows, ativações em eventos, campanhas de sampling (distribuição de amostras) e outras interações em tempo real com o público. Festas populares e datas comemorativas, por exemplo, oferecem um terreno fértil para a criação de experiências autênticas e que geram impacto já que, nessas ocasiões, as pessoas estão mais abertas a vivenciar novas emoções e celebrar a vida.
Inspirados pela riqueza cultural do São João, levamos para Campina Grande uma experiência única, que uniu a tradição da festa à energia vibrante da Natura, na metade de 2024, com ações de perfumaria e serviço de maquiagem. Já no Círio de Nazaré, mais recentemente, criamos um espaço acolhedor para que o público pudesse relaxar e se conectar com a marca, oferecendo momentos de bem-estar e cuidado. Participar de eventos importantes para a cultura brasileira com marcas, produtos e serviços pertinentes para cada jornada reforça o compromisso de valorizar as tradições e se conectar de verdade com a comunidade.
A construção de experiências que estejam conectadas aos principais momentos vividos pelos clientes é fundamental para o sucesso das marcas no mundo atual. É preciso ir além do discurso e oferecer ao consumidor momentos autênticos e relevantes. Tenho certeza de que, neste ano, o live marketing continuará sendo uma ferramenta poderosa para construir essa conexão genuína, criando laços que transformam marcas em verdadeiras companheiras da jornada do consumidor.
Denise Coutinho, diretora de Marketing e Comunicação da Natura Brasil, compartilha sua estratégia para fortalecer o branding da Natura, mantendo a sustentabilidade como um pilar indispensável.
