O impacto das experiências sensoriais no comportamento do consumidor tem virado tema de discussão recorrente, não apenas nos planos táticos de marketing e comunicação, mas também no desenvolvimento estratégico das marcas. Pesquisas recentes mostram que eventos imersivos e ativações de marca estimulam de forma significativa as áreas do cérebro responsáveis pelas emoções e pela memória. Um relatório da Event Tracker, por exemplo, aponta que 85% dos consumidores se dizem mais propensos a comprar um produto após participarem de uma experiência de marca envolvente.
Ou seja, está cada vez mais evidente que marcas que proporcionam interações autênticas e memoráveis conquistam não apenas atenção, mas também lealdade. Mas o que realmente torna uma experiência marcante? Como transformar interações pontuais em conexões duradouras?
Para contribuir com a discussão, eu acredito muito no storytelling, na construção de uma narrativa envolvente que guia cada ativação. Festivais de música são um exemplo perfeito disso: mais do que entretenimento, eles representam histórias vivas, onde cada edição carrega um significado e uma mensagem. As marcas que sabem se integrar a essa narrativa não apenas ganham visibilidade, mas também conquistam um espaço genuíno na memória e no coração do público.
Na TIM, nossa presença em eventos musicais segue essa lógica. Recentemente, no Festival de Verão Salvador, celebramos os 40 anos da axé music, um dos ritmos mais icônicos do Brasil. Essa conexão com a cultura local nos permitiu ir além do patrocínio tradicional, criando experiências verdadeiramente imersivas. Com o poder do 5G, desenvolvemos uma ativação inovadora: os participantes puderam aprender coreografias interagindo com bailarinos que dançavam à distância. Foi uma forma de unir tecnologia e cultura, tornando a experiência mais envolvente, interativa e inesquecível.
Outro exemplo de inovação foi o lançamento do TIM Block Pin, um broche que bloqueia automaticamente o celular caso o aparelho se afaste mais de 10 metros do dispositivo. Uma solução inédita para aumentar a segurança em grandes eventos e proteger dados sensíveis. Nessa primeira fase, distribuímos 300 unidades, e já estamos planejando expandir a iniciativa para que mais consumidores possam aproveitar seus eventos sem preocupações – especialmente com a chegada do Carnaval.
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O resultado? Mais engajamento, maior awareness e mais adesão ao serviço. Encerramos essa edição do Festival de Verão conquistando o pódio de marca mais comentada do evento nas redes sociais, de acordo com dados da plataforma Buzzmonitor, e tráfego de dados dos nossos clientes nas alturas, o equivalente a assistir vídeos online por mais de 700 dias ininterruptos, com quase 50% passando pela rede de quinta geração. Celebramos não apenas o sucesso das ativações, que geraram grande buzz, mas também a consolidação da tecnologia 5G como protagonista em grandes eventos.
Evoluímos o marketing de entretenimento e experiências no tripé de ter mensagens relevantes, estimulando as emoções certas e priorizando o impacto visual para algo ainda maior em um mundo mais conectado. Festivais icônicos como Woodstock e a primeira edição do Rock in Rio marcaram as gerações nas décadas de 60 e 80, respectivamente, mesmo sem a hiperconectividade atual.
Agora, com a democratização da informação e o acesso digital em tempo real, o consumidor está mais exigente. Ele busca experiências autênticas, acessíveis e alinhadas a valores como diversidade e inclusão. Adaptar-se a esse novo cenário é essencial para marcas que desejam se conectar verdadeiramente com seu público.
No fim das contas, parafraseando o famoso professor de Harvard Arthur Brooks, “a felicidade não é apenas um sentimento passageiro, mas uma construção baseada em prazer, satisfação e propósito”. As emoções positivas que promovemos em experiências marcantes são sinais de que estamos no caminho certo. Marcas não devem apenas vender, mas criar conexões genuínas, gerar impacto e deixar um legado. Quando combinamos tecnologia, emoção e propósito, transformamos momentos em memórias – e memórias em relacionamento duradouro.
Na coluna de Camila Ribeiro, Diretora de Advertising & Brand Management da TIM, você acompanha análises sobre branding, comunicação estratégica, eventos e patrocínios. Com ampla experiência em grandes marcas como Hershey, P&G, L’Oréal e Coca-Cola, Camila compartilha insights sobre como fortalecer a conexão entre marcas e consumidores por meio de estratégias inovadoras e experiências de impacto.
