Mídia
A maturidade digital afeta a experiência do cliente
Quanto mais uma empresa avança na maturidade digital, mais informações críticas pode obter com os dados.
Mídia
As redes sociais na estratégia de marketing digital B2B
As redes sociais sempre foram populares na internet e desde o extinto Orkut as pessoas gastam cada vez mais tempo se relacionando e recebendo informações e conteúdos por meio delas.
Produtos
Como implementar um programa de fidelidade na sua empresa
Como estratégia adicional para conquistar e fidelizar clientes, muitas empresas optam por implementar programas de fidelidade.
Experiência de Marca
Você sabe a diferença entre marca e patente?
A marca tem o poder de diferenciar um chocolate do fabricante 'A' do chocolate do fabricante 'B' ou um serviço por exemplo de um supermercado 'A' de outro supermercado 'B'.
Experiência de Marca
Como exercer a liderança?
Já ouviu aquele ditado popular: Líder nasce pronto, ou você é ou não é. O ditado não poderia estar mais incorreto.
Experiência de Marca
Por que a empatia é fundamental para a experiência do cliente?
Para construir uma marca voltada para um propósito, as organizações devem colocar a empatia acima de tudo.
Mídia
Como humanizar os chatbots?
Presentes nos mais diversos canais e plataformas, os agentes virtuais são ferramentas importantes cujo funcionamento decorre de seu aprendizado constante.
Experiência de Marca
De portas abertas para uma gestão de sucesso
Requer muita vontade, atitude e trabalho de um líder para que seja, de fato, uma prática eficiente, eficaz, e, sobretudo, saudável em uma corporação.
Mídia
A ressignificação dos anúncios no ambiente digital
Consumidores buscam praticidade e resultados satisfatórios dentro da jornada de experiência da compra de um produto ou uso de algum serviço na internet.
Experiência de Marca
Por que a sua empresa precisa investir em ESG?
Embora seja uma discussão antiga, no Brasil o termo acabou ganhando novas proporções com a avanço da pandemia de Covid-19.