As Lojas Colombo Premium oferecem, a partir deste mês, um novo serviço para dar mais comodidade aos clientes. “Seu Técnico” é uma solução de assistência diferenciada, que representa uma inovação em atendimento para os consumidores que valorizam agilidade e tecnologia. “Estamos lançando um serviço para descomplicar a vida dos nossos clientes que buscam as novidades do mix de produtos de nossas lojas”, informa Thiago Baisch, diretor de marketing e vendas da rede Colombo.
“Seu Técnico” é um serviço pensado para os consumidores que possuem dúvidas a respeito da instalação e operação de produtos. O atendimento é prestado por instrutores especialistas em televisores de LED, LCD, DVD Blu-Ray, home-theaters, laptops, desktops e demais periféricos da linha de informática.
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O serviço também atende usuários de smartphones e outros aparelhos celulares, GPS, games, câmeras fotográficas e filmadoras. “Vamos atender os clientes que desejam instruções detalhadas e orientação personalizada para tirar o máximo proveito dos produtos”, explica Baisch. No caso de televisores e home-theaters, o “Seu Técnico” também faz a instalação dos equipamentos. O serviço pode ser realizado da forma mais conveniente a cada cliente, com data, horário e local previamente definidos.
A outra opção é o atendimento remoto para a configuração e operação de computadores. Neste caso, o cliente liga para os técnicos e obtém as orientações necessárias. Caso não consiga solucionar suas dúvidas e deseje a interferência do especialista, os técnicos acessam o computador do cliente remotamente e promovem as adequações solicitadas.
O serviço “Seu Técnico” está disponível nas 12 filiais das lojas Colombo Premium, localizadas em shopping centers das cidades de Porto Alegre (RS), Caxias do Sul (RS), Florianópolis (SC), Joinville (SC), Curitiba (PR), Londrina (PR), Campinas (SP), São José do Rio Preto (SP) e São Paulo (SP).
