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Austin, Texas - A apresentação de Amy Webb no SXSW 2025, uma das mais aguardadas do festival, trouxe uma visão provocativa sobre o futuro da tecnologia. A futurista lança anualmente um relatório extenso, com mil páginas, detalhando tendências tecnológicas emergentes e seus impactos em diferentes setores.
A edição de 2025, publicada pelo Future Today Strategy Group (FTSG), é dividida em 15 relatórios temáticos que abrangem áreas como bioengenharia, computação quântica, inteligência artificial, sensores avançados e mobilidade.
Segundo Webb, estamos entrando em uma era de Inteligência Viva (Living Intelligence – LI), onde inteligência artificial, sensores avançados e biotecnologia convergem para criar um mundo hiperconectado, responsivo e adaptável às emoções e comportamentos humanos.
“Entramos em uma nova era onde a inteligência não é apenas digital, mas viva. Estamos criando um ecossistema onde máquinas aprendem, evoluem e decidem por nós,” afirmou Webb durante sua palestra. Essa mudança promete transformar profundamente a forma como marcas interagem com consumidores, substituindo telas e comandos por interações invisíveis e intuitivas.
Sensores Invisíveis e o Fim das Interfaces Tradicionais
Uma das tendências mais relevantes destacadas por Amy Webb no SXSW 2025 é o avanço dos sensores inteligentes, que permitirão a comunicação entre máquinas e o mundo real sem a necessidade de linguagem humana.
“Até hoje, a IA usou a linguagem humana, que é imprecisa. Por isso, a evolução para sensores amplia muito o entendimento do mundo real para a inteligência viva,” explicou Felipe de la Rosa, Sr. Marketing Manager do Nubank.
O relatório do Future Today Strategy Group (FTSG) aponta que gigantes da tecnologia como Apple, Microsoft e Google já estão investindo nesse futuro. A Apple, por exemplo, anunciou recentemente os Action Space Adapters, tecnologia que conecta inteligência artificial a sensores físicos, permitindo que robôs manipulem objetos com precisão. Já a Microsoft desenvolveu o DroidSpeak, um novo protocolo que elimina a necessidade de linguagem humana na comunicação entre máquinas, tornando os processos automatizados mais rápidos e eficientes.
No brand experience, essas inovações abrem espaço para eventos e ativações onde a interação acontece sem telas, botões ou comandos explícitos. Imagine uma loja onde sensores captam o humor dos consumidores e ajustam iluminação, som e aroma para criar uma experiência personalizada. Ou festivais onde a programação se adapta automaticamente ao comportamento da plateia, tornando cada momento único e inesquecível?
O Efeito “Pedra no Sapato” e o Risco de Perder o Foco
Apesar das possibilidades, Webb fez um alerta: muitas empresas correm o risco de focar apenas nos desafios imediatos e perder a big picture da transformação tecnológica. Ela chamou esse fenômeno de “Stone in Your Shoe Effect” (Efeito Pedra no Sapato).
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“O efeito ‘pedra no sapato’ pode nos deixar concentrados em um problema pequeno e incômodo, enquanto perdemos a big picture do que realmente importa e, portanto, oportunidades para inovar e crescer. Por isso, precisamos saber lidar com incômodo o tempo todo,” reforça o Sr. Marketing Manager do Nubank.
Ou seja, quem apenas adapta tendências atuais pode perder a chance de criar novas formas de engajamento e interatividade, enquanto marcas mais visionárias podem liderar a transição para experiências sensoriais, personalizadas e invisíveis.
IA Autônoma e o Futuro do Marketing
Outro conceito essencial abordado por Webb foi o dos Multi-Agent Systems (MAS). Esses sistemas utilizam múltiplas IAs que trabalham de forma colaborativa e independente, sem a necessidade de intervenção humana.
“Multi-Agent Systems pode nos levar a uma mudança de paradigmas e conhecimento do comportamento do consumidor. Fazendo um paralelo com o marketing, muitas vezes falamos ‘nossa língua’, que não necessariamente é compreendida pelos consumidores,” destacou De la Rosa.
Isso significa que, no futuro, marcas poderão contar com agentes de IA que analisam padrões de comportamento em tempo real e ajustam campanhas automaticamente. Um assistente digital, por exemplo, não apenas responderá perguntas, mas preverá intenções, adaptará mensagens e otimizará estratégias conforme o perfil do usuário, melhorando a conversão e o engajamento.
Ética e Privacidade no Brand Experience do Futuro
Se por um lado essas inovações prometem revolucionar a experiência do consumidor, por outro, trazem desafios éticos significativos. Webb alertou para os riscos de um futuro onde tecnologias como o Sonic Sanctuary (SS), inicialmente projetadas para otimizar acústica, podem ser usadas para controle emocional de multidões sem que as pessoas percebam.
“A tecnologia nunca é neutra. Precisamos decidir agora como queremos usá-la antes que seja tarde demais,” enfatizou Webb.
A questão da privacidade também se torna crítica. Se sensores invisíveis podem capturar emoções e prever ações dos consumidores, até que ponto essas informações serão usadas de forma ética? Como garantir que a personalização extrema não se transforme em manipulação?
O Futuro do Brand Experience com Amy Webb?
O relatório do FTSG nos leva a crer que as decisões tomadas nos próximos cinco anos podem ser determinantes para o futuro do Brand Experience. Marcas que souberem integrar inteligência viva, sensores invisíveis e IA autônoma estarão na vanguarda da inovação, enquanto aquelas que não acompanharem essa transformação correm o risco de se tornarem obsoletas.
Como Amy Webb no SXSW 2025 demonstrou, o futuro das experiências imersivas não será apenas sobre entreter, mas sobre criar ambientes que evoluem junto com o público. A pergunta agora é: como de fato vamos transformar isso em realidade?
