Quando pensamos em estratégias off-line voltadas para experiências e posicionamento de marca, “Flagship Store” e “Loja Conceito” são opções que surgem em mente. Embora os termos soem parecidos, já que são tipos de “lojas”, eles possuem funções distintas, que fazem diferença na hora das marcas se conectarem com os consumidores.
Pensando nisso, o Promoview preparou um conteúdo especial com tudo que você precisa saber sobre Flagship Store e Loja conceito, principal diferença, quando utilizar, exemplos e benefícios. Confira abaixo:
Flagship Store
A flagship store, ou “loja âncora” em português, pode ser classificada como a loja principal da marca. O espaço consegue traduzir o branding e essência da empresa em todos os detalhes, indo desde o layout até a finalização da compra.
Dois outros grandes pontos sobre flagships são a localização, posicionada em grandes áreas comerciais para atrair novos públicos, e a oferta de produtos. Dessa forma, o portfólio costuma ser maior que nas outras lojas, também voltado para testes e lançamentos exclusivos.
Por fim, todos os fatores da loja âncora, como design, arquitetura e ativações, são para imergir os consumidores dentro do universo da marca, tornando-as um “cartão de visitas” que fortalecendo a conexão com os consumidores.
Como exemplo, podemos citar a Outback, que transformou o primeiro restaurante da marca em uma Flagship que envolvia o público na historia da empresa.
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Loja-conceito
A loja-conceito, por outro lado, é um espaço criado para que a marca proporcione experiências inéditas aos consumidores, além de testar formatos que as vezes nunca foram utilizados. Ou seja, enquanto a flagship reforça o branding já existente, a loja conceito trabalha serviços diferenciados e a experimentação.
As flagships dispõem produtos de edições limitadas e exclusivos para o local, criando essa diferenciação. Ao mesmo tempo, o layout também precisa ser inovador e fugir do convencional, surpreendendo os clientes com as experiências que antes não eram atreladas à marca. A conexão com os consumidores vem justamente pela ação memorável.
Ilustrando o assunto, recentemente o Promoview acompanhou a abertura da NBA Store em Curitiba, a loja-conceito da marca com uma quadra de basquete dentro. Outro exemplo é a Vans, que inaugurou uma loja-conceito com um espaço multicultural em São Paulo.
Qual das estratégias é ideal?
Depois de entender a diferença entre flagship e loja-conceito fica fácil saber qual escolher. Antes de tudo, é preciso avaliar o objetivo, o público-alvo e o estágio de maturidade para definir os formatos.
Em resumo, ambas as estratégias possuem benefícios para marcas que buscam se conectar de maneira mais profunda com seu público conexão e ganhar visibilidade dentro do mercado. Se a ideia é consolidar o branding e atrair consumidores, a flagship é a opção mais indicada. Já se o foco é surpreender e inovar, a loja conceito é a melhor escolha.
