Marcas e eventos x Geração Z: por que a falta de representatividade ainda é grande?

Nos últimos anos, tenho participado de vários eventos de segmentos diferentes para estar inteirado com os mais diversos assuntos e cada vez mais percebo a falta de representatividade da Geração Z. Recentemente, estive em um congresso de empresas de pesquisa e o número me assustou bastante. De uma média de 200 pessoas, menos de 5% dos participantes faziam parte da GenZ. Por quê?

Quando falamos de pesquisa de comportamento de consumo do brasileiro, uma das demandas aparentes é como as novas gerações lidam com as marcas. Subentende-se que as empresas maiores estão olhando para estratégias dos próximos 5 anos, para os novos consumidores, fazendo divisões dentro da Gen Z: a mais nova e a mais velha, percebendo que a GenZ mais nova se conecta com a Geração Alpha, entre outros pontos.

Por essa razão, não faz sentido as empresas conduzirem estudos que envolvam as gerações mais novas, sendo que este grupo não faz parte das discussões de um congresso de empresas de pesquisa. Afinal, a partir do momento em que o consumidor não está presente dentro de uma cadeia, concluímos que ele não está sendo escutado. Se não está sendo ouvido e se não se vê representado, deixa de consumir.

E muitas vezes esse problema começa dentro da própria empresa. Em vários eventos em que participo, a própria curadoria não é diversa. As pessoas de grupos minorizados estão nas empresas sem ocupar as posições que participam da tomada de decisão, da criação de produtos, dos serviços, de abordagens. Isso acontece porque a conversa não costuma chegar para esse grupo.

É a partir desta constatação que surge um questionamento: como as empresas querem conduzir estudos se não estão trazendo essas pessoas para próximo? Convenhamos, é bem fácil lançar um estudo falando que a Geração Z não está se adaptando ao mercado de trabalho, do que admitir que, na verdade, é o mercado de trabalho atual que não está se adaptando às demandas das novas gerações.

No entanto, é possível mudar este cenário e quebrar o ciclo de culpabilizar a próxima geração. Aconteceu com os millennials, agora é com a GenZ. Ao promovermos debates intergeracionais saudáveis e que funcionam, conseguimos diminuir as diferenças de comportamento e passamos a ter mais assertividade nas estratégias de negócios, de produtos e também de serviços.