Os comos

Outro dia, estava voltando para casa após uma palestra, e minha esposa me fez a seguinte pergunta:

– Por que, quando se assiste a uma palestra, uma live, ninguém revela a nós, ouvintes, os comos?

Num primeiro momento não entendi ao que ela se referia, mas logo veio a explicação:

– É, exatamente. Precisamos que vocês, palestrantes, parem de falar um monte de teorias e tragam para a sua plateia algumas dicas de como as estratégias foram montadas, como as atividades foram feitas, enfim, os comos.

Devo confessar que, na maioria das vezes, essa é uma enorme verdade. Tudo uma beleza, slides maravilhosos, mas com muito pouco sobre como aquilo tudo aconteceu.

Me lembro de quando encarei o desafio de construir a Casa do Vôlei, durante os Jogos Rio 2016. A verba não era das maiores, o tempo era curto e o objetivo era estar na praia de Copacabana. 

Nesse caso, o como foi o método que aprendi quando trabalhei na Cia. Atlantic de Petróleo, onde eles tinham o MBWA, isto é, managing by walking around, que tropicalizado significa “levanta da cadeira e vai procurar a solução”. E foi exatamente o que fiz, quando fui andar na Praia de Copacabana e resolvemos o problema.

Ainda na Atlantic, quando cheguei para assumir, havia uma questão para ser resolvida, mas que não haveria meio de solucionar, porque a decisão havia sido tomada no conforto dos escritórios refrigerados e sob a influência dos criativos que nunca saíam de suas mesas. 

A companhia tinha um novo lubrificante para motores diesel, cuja embalagem era verde. Foi então feita a associação de que o óleo lubrificante era o espinafre do caminhão, e ninguém menos que Popeye era o astro da campanha. Até aqui, tudo certo. Mas faltava a presença no ponto de venda. Desenharam um display fantástico, lindo, um Popeye de uns dois metros de altura, que segurava uma lata do tal lubrificante. Mas esqueceram de uma coisa: fazer um teste na pista do posto para ver a resistência do material (o display era de plástico). Então o exército de Popeyes foi enviado para o campo de batalha, os postos de serviço de estrada. Resultado: cada vez que passava um caminhão, lá ia o Popeye atrás do bruto; não havia jeito de manter os displays de pé. Foi uma luta para trazê-los de volta ou sumir com todos eles. 

Em outra empresa, mais tarde, um chefe meu me ensinou outra versão: a cabeça só pensa onde os pés pisam. Para aqueles que trabalham com eventos, live marketing, promoção, esse é um mantra que deve ser seguido ao pé da letra. Realmente não é possível. Para que possamos ter sucesso em eventos e /ou atividades ao vivo, precisamos, sempre, de fazer um reconhecimento do que vamos encontrar. Conhecer antes, planejar e reconhecer no momento da execução. Este é o segredo de quem diz que quem sabe faz ao vivo. Eu acrescentaria, com pelo menos um mínimo de controle e muito jogo de cintura para conseguir se virar. 

Quando tiverem dúvidas, não deixem de testar e conhecer o local. É necessário saber tudo, sobre tudo, e eu sei que isso é impossível. Aqui surge um como muito importante. Envolva seu time, nunca deixe uma informação na cabeça de uma só pessoa, principalmente se for a sua. Você vai esquecer e, quando isso acontecer, precisa ter alguém para salvar a situação. Precisamos construir uma legião de anjos salvadores de situações de potencial risco. Isso é um como de sobrevivência valiosíssimo.

Eu tenho medo de algumas frases que por vezes ouvimos e que para mim soam como os clarins das más notícias. Prefiro no meu time aquele que faz perguntas consistentes e pertinentes do que aqueles que gostam de aparecer e se mostrar, e dizem coisas do tipo: “deixa comigo” ou “tamos juntos” ou, ainda, “eu adoro desafios”. Meus amigos, os únicos caras que conheci que adoram desafios são os repentistas, que duelam horas e horas cantando em prosa e verso suas grandes aventuras.

A verdade é que os comos estão diretamente ligados à propensão do líder de ter uma equipe de protagonistas, mas também de saber exercer o que chamo de liderança circular. Para definir esse conceito, vou lançar mão de algo que imagino que todos conheçam, o flash mob.

Nesse evento especial, em que uma quantidade razoável de pessoas treinadas cantam, dançam e interpretam em lugares públicos, a liderança do espetáculo vai passando de mão em mão pelos protagonistas de cada cena, até que o espetáculo esteja completo.