Quatro ações de incentivo matadoras, sem premiação

Em termos de objetivo, o marketing de incentivo em geral almeja aumentar indicadores específicos por meio da estimulação, provocação ou preparação de times, em ultima análise: Motivar pessoas.

Quando se fala em incentivo de vendas, todos logo pensam em prêmios para quem bater metas.

Mas para aumentar os resultados ou incentivar times a alcançarem metas, é possível usar outros artifícios tão eficientes e mais inteligentes que apenas dar prêmios.

Conheça agora quatro ações que não envolvem premiação, mas pesam muito na superação de metas e alcance de objetivos:

1) Reconhecimento

Ter seu trabalho reconhecido e seu empenho ressaltado publicamente é ainda um dos mais incentivadores atos. Uma comemoração pública, um discurso ou um elogio de superiores tem um impacto muito grande e profissionalmente é um dos objetivos principais de grandes profissionais e líderes.

Este tipo de artificio é utilizado por grandes lideres e pode ser implementado para seus times. Seu custo é relativo e pode ser zero, inclusive.

O principio teórico é de que as pessoas têm seus motivadores internos, mas é certo que todos gostam de ter seu empenho reconhecido pelos outros, e, especialmente, seus superiores hierárquicos e pares.
Pequenos encontros de times, com cerimonias simples de premiação ou reconhecimento público funcionam super bem.

A chave pode ser manter estes eventos em frequência previsível e esperada, para que os colaboradores possam criar uma relação de desejo e interesse em serem reconhecidos no próximo evento.

2) Treinamento e capacitação

Não há forma de melhorarmos sem capacitação. Presumo que um profissional experiente consiga chegar no seu limite de produção após desenvolver algum tempo de trabalho. Após alcançar seu nível padrão máximo, dificilmente este profissional conseguirá aumentar sua performance sem que ocorra uma mudança externa (como uma mudança econômica, impacto sazonal ou outro fator externo) ou que ele faça algo fora do padrão anterior.

Entre as coisas que podemos fazer para dar oportunidades de nossos colaboradores mudarem seus padrões está o treinamento e capacitação técnico ou de conhecimento.

Isso mesmo, treinar habilidades novas de vendas ou matemáticas ou algo especifico ao seu negócio, pode criar oportunidades de crescimento e melhoria de performance.

Tendo isso em mente, é fácil imaginar que programas de treinamento e capacitação podem influenciar positivamente nos resultados dos seus times.

Tenho uma história que aconteceu com um cliente da nossa Agência Digi: Os vendedores trabalhavam por muitos anos no padrão “Tirar pedidos”. Eles já entraram no automático, tinham sua agenda de visitas e passavam em locadoras de vídeo vendendo VHSs para seus administradores ou proprietários. A rotina era tão antiga que o processo de vender, com argumentos de vendas bons e o uso das ferramentas oferecidas pela empresa era fraquíssimo.

Para entendermos as oportunidades de como apoiar o time de vendas deste cliente a se superar, mudando algumas atitudes e implementando novas ferramentas, fomos a campo pesquisar o dia a dia do vendedor, quando percebemos que ele estava no modo automático.

Além disso, notamos que a empresa fornecia grande variedade de matérias muito interessantes de PDV. Eram cartazes, maquetes, miniaturas, bonecos em tamanho real e outros “mimos” que o vendedor poderia utilizar como presente ou até mesmo utilizá-los para enfeitar a loja e gerar pontos extras e promoções para que o cliente das locadoras se interessasse em alugar os filmes novos, por exemplo.

Os vendedores, em modo padrão, já carregavam o material como um estorvo – nossa, tenho que carregar estas coisas no carro o dia todo – e terminavam distribuindo sem ânimo ou exploração do potencial comercial que estes materiais dariam.