O valor da conexão entre marcas e público

No dinâmico cenário do marketing moderno, em que as tendências e preferências do público estão em constante evolução, uma coisa permanece estável e essencial: a busca por autenticidade no relacionamento entre marca e consumidor. E nesse mercado, ao qual estou inserida há mais de 15 anos, é um fato que construir relacionamentos autênticos com os clientes é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Ao longo da minha experiência, tenho observado que organizações que trabalham de forma autêntica, alinhando suas ações aos propósitos reais, valores e crenças, não só atraem clientes, mas criam vínculos profundos e duradouros com eles. As pessoas buscam se identificar com as marcas que consomem e procuram por valores compartilhados. Cada vez mais conscientes de seu poder de escolha, os consumidores preferem apoiar empresas que representam suas convicções.

Nessa jornada, nós aprendemos que a construção de um relacionamento legítimo exige que as empresas considerem elementos-chave. Em primeiro lugar, construir essa autenticidade está diretamente relacionado a como as marcas estabelecem o grau de comprometimento com a qualidade, tradição, pertencimento, propósitos empresariais ou sociais e transmitem a essência e DNA de marca para seus produtos ou serviços. 

Segundo ponto, é preciso deixar claro para a sua comunidade quais são as diretrizes para esses tópicos de uma maneira transparente e real, isso aumenta a confiabilidade e consequentemente a relação de gerar valor à marca. Em terceiro lugar, com consumidores e clientes cada vez mais exigentes e informados, sabemos que posicionamento é algo que também constrói uma imagem positiva e autêntica de uma empresa.

Um-exemplo marcante são os consumidores veganos que vivem em conformidade com princípios éticos e preocupam-se com o bem-estar animal. Para eles, é fundamental procurar marcas que respeitem esses valores em todas as etapas de produção, desde a fabricação de produtos até políticas de testes. Quando uma empresa alega produzir itens veganos, mas contraditoriamente realiza testes cruéis em animais, isso quebra a confiança do cliente e prejudica a imagem da empresa.