10 maneiras de se perder um cliente, assim...

Existem muitas, mas muitas mesmo, maneiras de se perder nesse mercado.

Idiotice e falta de profissionalismo, no Brasil, não são exclusividade de ninguém.

E como o Carnaval tá chegando e errar é moda, resolvi citar algumas coisas interessantes para se perder um cliente fácil, fácil.

Vamos lá, sem nenhuma ordem de importância:

1 – Sempre que estiver com o cliente, mostre a ele o quanto é idiota e que você é que sabe tudo. Todo cliente é a pior coisa que você tem, mas… não esqueça que é a melhor também, pois paga as contas.

2 – Escolha um atendimento júnior, baratinho, presunçoso e arrogante e o coloque no cliente. Pra que um atendimento Pleno ou Sênior… ele é idiota, lembra? Júnior é um bom leva e traz… mas traz o quê?

3 – Não treine, nem qualifique seus profissionais em nada, deixe que aprendam sozinhos ou com as demandas do cliente. A concorrência vai te agradecer eternamente por isso.

4 – Prospecte mais clientes e deixe de dar atenção aos que você têm, afinal os seus não merecem respeito, consideração nem tentativa de ampliação de Jobs, não é?

5 – Não responda nem atenda, de imediato, os contatos de seu cliente. Não dizem que quando você não dá atenção as pessoas “gamam”. É bom lembrar que ele também pode escolher outro (ou outra) que o atenda. Não?

6 – Não entregue nunca o que prometeu. Quem entrega é otário e você não é, gosta de levar vantagem em tudo, né? Se alguém entregar… Pergunte-se porque tantas agências relapsas fecham.