É simples. A cada R$ 1 gasto, um ponto. A partir de 150 pontos acumulados o cliente troca por uma caixa de Língua de Gato ou Mini Kop ao Leite ou tablete de chocolate ao leite Kopenhagen.
Até aí, muitas marcas trocam pontos por produtos. Mas o programa de relacionamento da mais famosa grife de chocolates finos do País vai muito além de uma relação de consumo e recompensa.
Desde o início, em setembro do ano passado, o KopClub criou uma associação de prazeres e privilégios com ícones do luxo que agregam ainda mais valor na relação entre marca e o seus clientes mais fiéis.
Junto com a Kopenhagen embarcaram Amarula, Azeites Cardeal, Perfumaria Phebo, Expand, Rockstter, Mini Cooper, Hotel Unique, Companhia Athletica, Shoulder e Giuliana Flores que proporcionam presentes e benefícios aos clientes que fizerem compras em seus estabelecimentos, sem descontar os pontos acumulados que só são utilizados para trocas na rede.
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Com média de 20 mil cadastros realizados por mês, o KopClub já acumula mais de 300 mil clientes em seu primeiro ano de operação e alicerça sua base de trabalho em uma forte relação de três pontas entre o consumidor frequente, a Kopenhagen e os parceiros.
A meta é fidelizar um milhão de clientes, dos três milhões que frequentam as lojas anualmente, para serem membros do programa mais que especial. Campanhas motivacionais e treinamento com vendedores têm sido feitos para apresentar o programa aos clientes e suas vantagens.
“O KopClub foi uma forma que criamos de retribuir a paixão por Kopenhagen que nossos clientes preferenciais têm. Uma vez fidelizado ele também quer que as pessoas de seu círculo de relacionamento vivenciem a mesma experiência, por isso defendem e divulgam a marca”, conta Orlando Glingani, gerente de marketing e inovações da Kopenhagen.
