Em uma parceria inédita com a Senacon – Secretaria Nacional do Consumidor, a Samsung promoveu em São Paulo, nesta quarta-feira (28), uma aula sobre Noções Básicas de Direito do Consumidor, como parte do projeto “CapacitAÇÃO: inovação em prol do consumidor”.
O conteúdo desenvolvido junto à Escola Nacional de Defesa do Consumidor será levado ao time responsável pelo atendimento ao consumidor da Samsung, composto por funcionários da própria empresa, colaboradores da Marcelo Tostes Advogados e da Atento – empresa parceira de contact center, e terá duração de seis meses. A iniciativa da Senacon, que tem a Samsung como pioneira na adesão, visa melhorar o cenário de atendimento ao consumidor no Brasil.
A aula inaugural será ministrada pelas especialistas Andiara Braga e Daniele Cardoso, Coordenadora-Geral de Cooperação Técnica e Capacitação e Coordenadora-Geral, respectivamente, do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
Notícias Relacionadas
São Paulo
Mizuno lança edição limitada do Mizuno x Graphpaper com experiências em sua Listening Store
A collab foi celebrada com instalações artísticas, distribuição de câmeras descartáveis e criação de tote bags
Festa de influenciadores
Cancelamento da “Farofa da Gkay” marca reviravolta inesperada no calendário de eventos de 2024
Tradicional festa de influenciadores seria aberta ao público pela primeira vez, mas foi cancelada por falta de patrocinadores
Lektrik
Festival de luzes imersivo chega a São Paulo em dezembro
A experiência contém mais de 100 esculturas, performances de artistas acrobáticos, música ao vivo e uma feira de artesanato
Exposição em Perdizes
Manchester City traz turnê de troféus históricos para São Paulo
Clube promove evento gratuito com exibição de troféus, transmissão de jogo e interação com ex-jogador neste sábado, 23 de novembro
Durante o encontro, os alunos terão acesso a informações detalhadas sobre o Sindec e a sua atuação, assim como a plataforma Consumidor.gov, entre outros temas que serão abordados.
“Sempre procurando inovar, investimos na capacitação de nossos parceiros e, sobretudo, na melhoria de processos que visa a excelência no atendimento ao seu consumidor”, comenta Luiz Xavier, Diretor de Customer Service da Samsung Brasil.
