3ª WOW Summit terá conteúdos exclusivos sobre experiência nas Organizações

No dia 5 de abril de 2023, quarta- feira, no Cine Marquise,  em São Paulo, acontece a terceira edição do WOW Summit, evento referência no setor e totalmente independente, da Comunidade Amigos do CX, que abordará os principais assuntos sobre experiências nas organizações como experience customer, employee, patient, brand, product e ESG.

Hoje, a experiência que o consumidor tem com uma marca pode impactar muito nos resultados e no sucesso do negócio. Dados da Zendesk Customer Experience Trends mostram que mais de 60% dos consumidores desistirão de uma marca após uma experiência ruim de atendimento, e 70% gastam mais com empresas que oferecem experiências personalizadas.

Para Christiano Bem, idealizador do WOW Summit, a busca pelo tema “gestão da experiência nas organizações” está crescendo ano a ano. “Estamos muito felizes em realizar a terceira edição do evento, que a cada ano traz novas formas, formatos e cases de sucesso de experiência. Esta edição trará um conteúdo muito rico, abordando não só a experiência do consumidor, mas também do colaborador, do paciente, da marca, do produto, além de desmistificar e trazer à luz a disciplina de ESG. Conseguimos reunir alguns dos melhores profissionais, especialistas e empresas  que estão fazendo a diferença no mercado nacional e internacional”, ressalta.