O setor de live marketing e experiências está mais aquecido do que nunca. De acordo com o Indice Promoview, publicado no Anuário Brasileiro de Live Marketing o ano de 2022 teve uma retomada do mercado e crescimento de 62% no investimento em relação a 2021 batendo na casa de U$ 19,2 milhões de investimentos por parte das empresas que utilizam estas ferramentas para construção de marcas, produtos e serviços.
No relatório os pesquisadores ressaltam que os valores do índice representam apenas os investimentos na atividade direta, sem os números que envolvem aquisição de patrocínios ou o impacto em outros setores econômicos nas cidades como transportes, alimentação e hospedagens.
Esse dado demonstra que não houve a substituição do físico pelo digital, uma tendência que acreditava que ia se concretizar durante a pandemia.
No entanto, além dos dados, não se contava com o psicológico e comportamento do consumidor, o lado humano. Mais do que nunca, as pessoas querem sair de suas casas e ter uma experiência com amigos.
Mas ao mesmo tempo, também foi comprovado que o digital não foi deixado de lado, como mencionado pela própria NRF2023, o omnichannel veio para ficar.
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Em pesquisa da Incisiv, em colaboração com Blue Yonder e Microsoft, o índice constatou que 93% dos consumidores começam sua jornada de compra online, contra 81% em 2020. Demonstrando a necessidade dos varejistas serem cada vez mais omnicanal e se atentando às necessidades dos compradores. Mas a integração não é necessária apenas nas vendas, no live marketing é uma tendência cada vez mais presente para chamar a atenção dos consumidores.
O público não busca só uma experiência única, mas também uma que ela possa interagir, que possa compartilhar e experienciar no modo online também. Com isso, as empresas estão buscando maneiras de integrar o digital ao presencial, usando a tecnologia para tornar os eventos mais interativos e personalizados para cada consumidor. Uma delas é, inclusive, fazendo eventos omnichannel utilizando do metaverso, com experiências imersivas e personalizadas e eventos no mundo real, utilizando de dimensões e interações em formatos diferentes. Marcas de Pokémon à Pandora, entre outras, têm realizado ativações integrativas entre o digital com o metaverso e o público no espaço físico.
O futuro do live marketing é cada vez mais centrado em experiências personalizadas e conectadas, individualizando as estratégias, e por isso, a tecnologia avançada como de realidade virtual e aumentada, inteligência artificial e metaverso serão uma grande ferramenta para continuar atraindo a atenção do público-alvo, que está cada vez mais sendo bombardeado por informações, fazendo com que o consumidor se sinta mais único.
*Ti Bernardes é diretor-geral da Agência MAK de live marketing
