Entre artista e vendedor, costumo dizer que sou mais vendedor. Desenvolvo campanhas para meus clientes focado no resultado em vendas, já que normalmente é isso que me cobram – talvez até mesmo devido ao perfil do serviço e dos clientes que atendo.
Com isso, entender de consumidores e de compradores (o shopper) sempre foi um objetivo pessoal. Conhecer pouco mais a fundo seus processos de decisão de compra, motivos de descarte de produtos e/ou serviço, jornadas e drive em loja, bem como todos os perfis de funis de vendas que venham a ajudar na minha tarefa, se tornou imprescindível.
Hoje, também por conta da potencialização das ferramentas digitais, noto que estes processos são cada vez mais estudados pelos clientes menores. Se os grandes clientes sempre o fizeram, algumas empresas menores precisaram do digital para perceber o quanto este conhecimento é fundamental no mercado atual.
Afinal, vivemos num período de produtos muitas vezes iguais, onde comunicar diferenciais racionais se torna cada vez mais difícil. Com isso, e diferenciais cada vez menos evidentes, entender e atender o público no momento e na forma certa se tornou fundamental. Ou seja, não adianta mais comunicarmos de forma genérica, mas sim, bastante focada. Segmentar, entender e atender se tornou mantra.
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Assim, atuar com live marketing, mais que nunca, se mostrou ser entender de gente. Com produtos parecidos, mais que falar sobre eles, muitas vezes somos levados a falar sobre os próprios consumidores, mas agora com os produtos em meio a este diálogo. Diálogo é a palavra da vez, e um dos grandes diferenciais do live marketing.
Poucas ferramentas podem ser tão eficientes atualmente para esta construção do diálogo quanto as ativações de live marketing. São hoje fundamentais para, junto com as ferramentas digitais, atender estrategicamente cada momento desta jornada dos consumidores.
Sim, vivemos num momento em que o live marketing se torna cada vez mais estratégico e cirúrgico. Passa a ser usado como ferramenta de diálogo para atingir o consumidor nos principais momentos que terão relação das marcas.
