Marqueteiros, “O Marketing deu ruim”!

As Universidades, ainda hoje, têm formado profissionais de Comunicação e Marketing dentro do escopo do que preconizam as ementas e o currículo de Comunicação Social e Marketing, defasados em relação ao que preconiza o mercado.

Muito da bibliografia e dos ditames da relação emissor x receptor da mensagem e dos quatros “P” se perderam no tempo.

Na época em que não mais se discute se o mundo é on ou off-line, por já sabermos que ele é all-line, as discussões acadêmicas, que formam os profissionais que vão buscar vagas no mercado de trabalho em agências de publicidade e propaganda e nas áreas de Marketing, são menores e nada práticas.

Ah, e não existem mais agências de publicidade e propaganda, elas atendem por singelos nomes de agências de comunicação, com sobrenomes como Full, 360, Total, Integrada… e por aí vai.

Mudaram de nome porque ninguém mais cai na esparrela de que só publicidade e propaganda resolvem os problemas de comunicação dos clientes.

Pior são os “4 Ps”. Até o querido Kotler já sabe que a coisa mudou, mas ainda existem professores apegados aos livros e fichas que usam em salas de aula, falando de coisas que o aluno, numa simples pesquisa no Google, vai desmascarar.

Preço, hoje é percepção de valor. O que tem valor não tem preço, na verdade é disputado não por consumidores mas por fãs, gente capaz de guardar dinheiro para ter algo que, no fundo, custaria mais barato se, ao invés de uma maçã mordida, tivesse um outro ícone. Diria mais que as coisas hoje não têm preço.

Imagine, por exemplo uma sandália Havaianas nos anos 80. Era uma sandália para se colocar nos pés somente e andar por aí, livre, leve e solto, baratinhas, mas quanto ela custa hoje, quando é moda, fashion? Mesmo produto. Mesma percepção de preço?

Produto. Produto, quando colocado como base do marketing, não considerava a China. Hoje, na nossa natureza nada se cria, tudo se copia. Novamente o valor das coisas vem à tona. Commodities. Era, no passado, resultado de um processo longo, que envolvia design, algo sempre físico que ia para o mercado ser comprado.

Mas… hoje nos confundimos. O que é produto e o que é serviço? E o que é problema, já que tudo o que criamos hoje visa resolver desejos e aspirações de quem define o que quer. O tal consumidor.

Rodofo Garcia no seu texto “Universo do Marketing e a morte dos 4 Ps” coloca o seguinte: A China mostrou ao mundo que não precisa de criadores e sim copiadores, e o mundo lhe devolveu dinheiro, mostrando a todos que nomes e marcas são irrelevantes para a maioria da população mundial, mas no detalhe maior desse composto analise, o produto em si é a própria necessidade do mundo. O sexo, por exemplo, é um produto? É um serviço? Não. É uma necessidade. De quem? Da sociedade, que busca através disso se libertar da vida real.  Produtos não existem mais, existem necessidades a serem descobertas conforme a demanda da sociedade.

Ou seja, o que se precisa saber hoje não é que produto a sociedade, o homem, precisa, mas quais suas necessidades, aspirações e… colocá-las à venda.

Praça nem é mais física, exclusivamente. A web acabou come ela. A praça não é mais nossa (me desculpe o Carlos Alberto de Nóbrega). A praça é o site, o smartphone, o quiosque, o truck, a minha casa, a rua… caraca. Multicanal, nas nuvens, inclusive.