Tudo mudou. Mas também se abriu o leque para inúmeras oportunidades de negócios digitais.
É muito importante estar à frente das tendências para poder trazer insights relevantes para decisões de negócios com embasamento, ainda mais diante desse cenário de pandemia.
As decisões estratégicas ficaram mais facilitadas devido à antecipação de muitas tendências que já estão na ponta do iceberg.
A jornada do usuário, desde a pesquisa até a compra, tem cada vez mais utilizado de recursos de voz.
O uso das assistentes virtuais está sendo ampliado em todo o cenário mundial e nas tarefas rotineiras do cotidiano, dicas e prevenções sobre diversos temas até de forma divertida e cada vez mais humanizada.
O marketing de conteúdo ainda se mostra mais relevante do que nunca dentro das ações de marketing digital. As organizações estão investindo pesado na produção de conteúdos e nos canais de distribuição, tal estratégia permite que as comunicações com o público-alvo sejam mais diretas e certeiras.
As estratégias de conteúdo rico são cada vez mais eficazes, não somente no impulsionamento da marca, mas também na geração de novos oportunidades de negócios (leads) para empresa em questão.
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Vale ressaltar que é sempre importante estabelecer quem é sua persona, ou seja, seu público-alvo para definição da estratégia de jornada de conteúdo.
Aliás, o conceito de inbound marketing e jornada da experiência do cliente ainda continua em alta. Cada vez mais, entender toda a jornada e anseios do usuário final, ainda é tarefa bem grandiosa.
A jornada é constante e evolutiva, sempre temos que olhar para dentro do cliente, colocando no centro dos nossos negócios.
Os relacionamentos via Bots estão cada vez mais “humanos” e inteligentes, com um grande volume de repertório, a fim de evitar a sensação de um contato robotizado, para ter mais sinergia e contato mais próximo do cliente.
Nesse contexto a Inteligência Artificial (IA) contribui diretamente oferecendo toda a criação a definição de metas e execução da campanha.
As ferramentas abrangem desde a seleção da estratégia de segmentação adequada até a coleta de insights sobre quaisquer campanhas em tempo real.
Partindo desse ponto, o Covid-19 acelerou muito a percepção da necessidade dos consumidores para que as marcas sejam mais socialmente responsáveis, é muito comum que os consumidores possam utilizar do artifício da rede social para que promovam a cultura do cancelamento e boicote marcas que por exemplo, possam ser preconceituosas.
A responsabilidade social está em alta em muitos dos temas para 2022, a marca engajar e outros conceitos de branding devem ser bem planejados e utilizados da melhor maneira para que a marca colha todos os frutos dessa estratégia.
Foto: Reprodução.
