Como serão as estratégias de vendas on-line para o Natal de 2020?

O-ano de 2020 destacou um forte modelo de negócio que já estava presente em nossa sociedade, porém, de certa forma, subestimado: a venda digital. 

Seja por websites, mensagens de texto ou acessos direto a aplicativos, o consumidor sempre teve todas essas alternativas ao seu dispor.

Como todos sabemos, é nítido que a pandemia acabou intensificando ainda mais a realização de compras, vendas, trocas e transações por estes e tantos outros meios digitais.

Quando-nos referimos a um consumidor que, seja pelo meio que for, toma a decisão de comprar, os benefícios para facilitar essa ação são muitos:

· Cupons de descontos digitais: As empresas, com o objetivo de alavancarem suas vendas, criam cupons de descontos que estimulam ainda mais a iniciativa.

· O consumidor compra o produto e escolhe a opção de retirar na loja mais próxima e/ou conveniente: Consumidores que queiram evitar qualquer tipo de aglomeração ao realizar uma compra pode encontrar mais este benefício. 

É ir além de apenas identificar se a loja mais próxima tem determinado produto em estoque. Trata-se de realizar uma compra e ter a facilidade de retirar seu produto no ponto comercial mais próximo e conveniente;

· A melhora na forma de pagamento (“leve 3, pague 2”): Todo comércio, independentemente do segmento, precisa ter um giro de produtos, ou seja, precisa de lançamentos, mas liquidá-los o quanto antes, para que outros novos itens sejam disponibilizados na loja para venda. 

Então, de forma sazonal, é muito comum as famosas promoções do “Leve 3, pague 2”. Isso incentiva a compra e faz o consumidor perceber que tal aquisição realmente valeu a pena.

É muito importante que as empresas estejam sempre alinhadas e atentas a todos os seus meios de contato, e de vendas: mobile – por meio de ligações telefônicas, social – por meio das redes sociais e aplicativos, e, não menos importantes, as lojas físicas para as vendas de forma pessoal e direta. Isso, com certeza, maximizará os resultados para que sejam eficazes em todos os atendimentos que disponibiliza.

As vendas no cenário pandêmico: Como ficam?

Desde o início da pandemia no Brasil, pudemos acompanhar por noticiários como cada Estado está se comportando, colocando regras de distanciamento social – algumas vezes, até o ‘temido’ lockdown – com o objetivo de frear o contágio.

Sendo assim, com o decorrer do processo de quarentena imposta a todos pela Organização Mundial de Saúde (OMS), algumas medidas de flexibilização começaram a ser concedidas, e, no tempo adequado, a reabertura de shopping centers e o comércio popular de rua foram realizadas. 

É claro que, de forma imediata, tais setores acabaram criando uma certa expectativa de que começariam, então, a obter um sutil crescimento em suas vendas.

Certamente, ao enxergar este cenário, é nítido que tivemos uma mudança de comportamento dos consumidores, que passaram a recorrer aos meios digitais para comprar, desde insumos básicos (como mantimentos e produtos de limpeza) a eletroeletrônicos (como forma de um novo entretenimento durante o isolamento). 

Neste caminho, a Rakuten Advertising, empresa especializada em tecnologia para publicidade e marketing digital, realizou uma pesquisa, durante o primeiro semestre de 2020, entrevistando um total de 8 mil pessoas, dentre eles, mil brasileiros. 

O objetivo da pesquisa era entender quais foram os impactos gerados no comportamento de compra das pessoas diante da pandemia e o que elas esperavam para o último trimestre do mesmo ano.

Os resultados obtidos são interessantes – Apesar de 40% das pessoas terem tido alguma redução de ganhos devido ao Covid-19, 87% ainda devem ir pessoalmente às compras de Natal.