Diante de um cenário de crise econômica, aumenta a necessidade das empresas buscarem aumento de eficiência e produtividade de seus negócios. Para ajudar seus clientes neste desafio por melhores resultados, a Oi aposta em soluções inovadoras para o segmento B2B, com destaque para o Gestão de Equipe de Campo. Fruto de uma parceria com a empresa Fieldcorp, referência internacional em soluções móveis para negócios, o novo serviço permite o monitoramento, gestão e roteirização de equipes de campo, tendo como principais finalidades aumentar a produtividade dos agentes, reduzir o tempo gasto em atividades burocráticas e oferecer melhor controle e visibilidade da operação.
A solução, hospedada no datacenter da Oi, visa disponibilizar para as empresas que possuem equipes em campo um conjunto de ferramentas que facilitam a operação dos serviços. Entre eles o controle de chamadas e ordens de serviços, monitoramento e status de serviços em tempo real e localização geográfica via GPS.
Para o diretor de Marketing para o mercado B2B da Oi, Roni Wajnberg, o novo produto traz ganhos gerando também economia para o setor. “A solução organiza as atividades de campo e oferece visibilidade gerencial em todas as etapas do processo. Permite não só o acompanhamento, mas também correções das atividades em tempo real, melhorando o aproveitamento dos recursos disponíveis em campo, garantindo aumento da eficiência operacional e consequentemente uma melhor saúde financeira das empresas.”
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O Oi Gestão Equipe de Campo ainda permite o controle de presença (check-in / check-out), cadastro de pontos de interesse, validação e higienização dos endereços e monitoramento automático das rotas designadas. Na parte de roteirização o cliente conta com avançados algoritmos que ajudam a otimizar rotas considerando o volume de tarefas, agentes disponíveis, tempo médio de duração, deslocamento, entre outros parâmetros A solução oferecida ao mercado comtempla plano de dados, aplicativo móvel, portal web e serviços de instalação, manutenção, treinamento e suporte, e está disponível em todas as localidades do país.
A estratégia da Oi para o setor de grandes empresas é continuar apostando na venda de comunicação de dados e de TI, que vem registrando crescimento anual de mais de 20% no segmento, praticamente duas vezes superior ao crescimento do mercado. Para atender ao mercado B2B, além das soluções de TI, a Oi oferece um portfólio convergente que engloba também serviços tradicionais em telecom, como mobilidade, dados e voz fixa.
