Pesquisa do Google mostra que o Natal será mais digital

Confira as últimas novidades sobre digital e tecnologia aqui.

O tempo total gasto entre o digital e off-line para pesquisa ou compra do presente também mudou em 2020, segundo o estudo.

O comportamento digital é 10 pontos percentuais acima de 2019 e representa 67% do tempo despendido, enquanto no ambiente físico fica em 33%. 

Um segundo estudo do Google (2) apontou que, com a queda nas idas às lojas por conta da pandemia, 61% vão buscar ideias para presentes on-line ao invés da loja física. 

A entrega dos presentes também será diferente e pode tornar a logística ainda mais relevante: 33% dizem que vão dar menos presentes pessoalmente e 45% afirmam que vão comprar presentes on-line e enviar diretamente para familiares e amigos.

Para os consumidores que fazem compras de última hora no on-line, alternativas como frete rápido e retirada na loja ganham maior relevância. 

Nos anos anteriores, na Busca do Google o pico de interesse pelas opções aconteceu em dezembro. Com a pandemia, o interesse por frete rápido e retirada na loja teve destaque nas buscas e deve manter ou acelerar sua relevância perto da data.

Diferenciais na hora da compra 

O estudo de hábitos de compra no Natal (1) também apontou que muitos brasileiros já sabem o que vão comprar na data – 42% já escolheram o tipo do produto e 31% a marca -, mas apenas 11% já decidiram pelo varejista. 

Para 81%, a opção são as lojas que já compraram. Em relação a 2019, registrou-se uma queda de 15 pontos percentuais dos que se dizem abertos a comprar pela primeira vez numa loja. O mesmo acontece para experimentar novas marcas, com uma queda de 14 pontos percentuais.

Na hora da escolha, o preço (50%) continua como o fator mais decisivo, mas também cresce 5 pontos percentuais em relação ao ano passado. 

Os consumidores também declararam tempo de entrega (30%), disponibilidade dos produtos (28%), custo do frete (25%), agilidade para ter os produtos em mãos (22%) como fatores importantes.

Autopresente e principais categorias

O presentear a si mesmo ganha relevância em comparação ao ano passado, de 54% para 60%. Ainda assim, presentear os outros segue como o comportamento mais forte, para 65% dos entrevistados. 

As categorias relacionadas à Casa, Comida, Cosméticos e Esportes são aquelas que têm mais afinidade com o autopresente, enquanto Brinquedos, Acessórios de Moda e Joias são os preferidos para presentear.

Em 2020, 39% dos entrevistados afirmam que vão dar menos presentes e 36% que vão presentear um número menor de pessoas. Para 75% deles, o principal motivo para a redução é a situação financeira. 

A renda reduzida também aumenta a demanda por descontos e frete grátis: 86% dizem que vão comprar de lojas que oferecem descontos e 84% com frete grátis (2). 

 

(1) Estudo sobre hábitos de compra no natal, encomendada pelo Google e realizado pela Ipsos entre 30 de outubro e 25 de novembro com 1.260 brasileiros conectados 18+ que pesquisaram e/ou fizeram compras de Natal nos últimos 2 dias
(2) Estudo encomendado pelo Google e realizado pela Ipsos entre 19 e 22 de novembro com 1.000 brasileiros conectados 18+.