A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo e para engajar ainda mais os clientes e os colaboradores, a Via, dona das redes Casas Bahia e Ponto, propôs um desafio inédito.
Durante os dias 24 e 25 de novembro, a companhia dará a oportunidade para 60 colaboradores interagirem com os consumidores nas redes sociais por meio dos personagens virtuais CB, da Casas Bahia, e Pin, do Ponto.
Com uma linguagem mais descontraída e irreverente, típica da personalidade de ambos, o time irá esclarecer as dúvidas dos internautas sobre as ofertas e vantagens dessa Black Friday. “Precisamos sair da rotina e pensar fora da caixinha.
Nessa toada, colocamos experts em todas as ações da empresa para conversar com o público, só que por meio de um canal completamente diferente para eles”, explica o gerente de Marketing da Via, Gabriel Ribeiro.
O clima contagiante dentro da empresa foi o que motivou a assistente de Atendimento, Amanda Borges, a participar da ação como voluntária.
“Estou ansiosa e com um friozinho na barriga. É muito bacana a Via proporcionar essas ações para seus colaboradores e estou muito feliz em poder contribuir dessa vez”, revela.
Já a Scarlett Canandra, também assistente de Atendimento na empresa, conta que o convite para participar da brincadeira surgiu de uma colega da equipe.
“Sabemos que a Black Friday é um momento muito importante para a companhia e, além de uma oportunidade única, também é uma ação muito divertida para nós”, compartilha a colaboradora.
Notícias Relacionadas
Influencer dos games
Player1 e KONAMI definem Negrete como primeiro influenciador brasileiro embaixador do eFootball
Após protagonizar a campanha “Jornada do Heroi”, criador de conteúdo assume posição de destaque e será o rosto do jogo no Brasil
Mudanças climáticas
Campanha da WWF usa câmera térmica para abordar efeitos do aquecimento global
Veiculado na Espanha, anúncio destaca os impactos climáticos com imagens capturadas exclusivamente por uma câmera térmica
Futebol paulista
FPF e YouTube renovam parceria para transmitir Paulistão, Copinha e Paulistão Feminino até 2027
Renovação de contrato mantém YouTube como plataforma aberta exclusiva para os jogos dos três torneios da FPF, via CazéTV
Relógio temático
Comfort divulga primeira linha de perfume de roupas com ações OOH
Produção contempla embalagem gigante em 3D, além de ambientação e aromatização na Estação Paulista do metrô em São Paulo
Quando soube da ação, a analista de Atendimento ao Cliente, Renata Santos, sentiu-se desafiada.
“Gosto de tudo que é novo, que me traz aprendizado, onde posso interagir e ajudar o time”, diz. “Acostumada a trabalhar na maior parte do dia com assuntos delicados, tenho certeza de que será uma experiência e maravilhosa”, completa.
O analista de marketing, Pedro Augusto da Cunha Andrade, foi o idealizador da iniciativa e um dos responsáveis pelo treinamento do time que vai incorporar os personagens virtuais nos próximos dias.
“Cada colaborador participará da ação por um dia, pelo período de 4 horas. Pode parecer pouco tempo, mas é muito gratificante para nós ver a expectativa e a felicidade deles por ajudar de um jeitinho diferente”, comenta o colaborador que compõe o time de redes sociais e desenvolve a persona e presença do Pin.
CB e Pin nas mídias digitais
Quando o assunto é interação nas mídias, os personagens virtuais CB e Pin tiram de letra.
Graças a eles, durante a Black Friday do ano passado, a Via conquistou um recorde no engajamento nas redes sociais das duas marcas e liderou os números entre os principais players do varejo brasileiro, segundo dados da Emplifi.
Na época, os perfis da Casas Bahia lideraram a disputa no quesito engajamento, e o do Ponto marcou presença no terceiro lugar, entre todas as redes sociais.
Em engajamento no Facebook, as marcas da Via ganharam com folga: Casas Bahia e Ponto conquistaram o primeiro lugar e segundo lugares, respectivamente.
