O que empresas de tecnologia têm feito em seus programas de incentivo

Segundo pesquisa da Incentive Research Foundation, as empresas de tecnologia líderes de mercado nos EUA usam de forma consistente algumas práticas em seus programas de reconhecimento e incentivo.

Desde 2016, 84% das empresas americanas utilizam incentivos e recompensas não monetárias como forma de retenção e engajamento de seus funcionários, vendedores, parceiros de canal/revendedor e clientes.

Como as pesquisas e evidências que apoiam as melhores práticas e o planejamento de programas de  incentivo mais eficientes continuam crescendo, as empresas estão cada vez mais procurando agências e especialistas para as apoiarem, sempre na busca das novas tendências e oportunidades que a tecnologia e os avanços de mercado trouxeram aos programas de incentivo e relacionamento.

Há alguns meses, a IRF lançou uma pesquisa da série de estudos de casos das empresas mais eficientes. A pesquisa da IRF foi projetada para identificar objetivamente as estratégias de recompensas não-monetárias e as táticas mais recentes utilizadas pelas empresas de alto desempenho, fornecendo benchmarks e melhores práticas para o mercado.

A pesquisa coletada para a série de estudo “Top performers da IRF” foi feita nos EUA, com uma amostra nacional de empresas com pelo menos $100.000.000,00 em receita, coletando dados para classificar objetivamente cada empresa como “Desempenho superior” ou “Dentro da média”.

Para se qualificar como “Top Performing”, uma empresa teve que demonstrar um forte desempenho em 2018. O requisito mais importante para a classificação como um top performer foi o crescimento financeiro: mais de 5% de crescimento na receita ou preço das ações.

As melhores empresas também foram obrigadas a apresentar os seguintes resultados:

Forte desempenho com os clientes:

–  90% ou superior na satisfação ou lealdade do cliente, ou

– Taxas de aquisição de clientes superiores a 5%;

Forte desempenho com os funcionários:

– 90% ou superior na satisfação dos funcionários; ou

– Taxa de rotatividade inferior a 5% por ano entre os funcionários de alto desempenho; e

– Reputação como um lugar altamente desejável para trabalhar;