Logo na implantação das medidas de isolamento social, o Promoview foi o primeiro a dar voz aos leitores, acompanhando a movimentação do mercado e publicando uma pesquisa que provocou reações importantes. Os resultados, as respostas e manifestações dos mais de 300 participantes motivaram os players do mercado a tomarem atitudes efetivas.
Na última semana lançamos outra, a pesquisa Recomeçar, com questionamentos propondo a reflexão a avaliação do que vem por aí.
Com mais informações em relação à primeira pesquisa, a segunda etapa contou com 421 participantes responderam 12 perguntas e deram opiniões sobre o setor que desenvolve as atividades de brand experience, festivais e eventos corporativos.
Os resultados da nova pesquisa do Promoview mostram otimismo para retomada das atividades e apresentam novos pontos de atenção para o mercado. O dados serão compartilhados com os participantes. Alguns números foram abertos e podem ser conferidos abaixo:
A pesquisa perguntou sobre a avaliação da retomada total dos negócios.
Surpreendeu o alto índice de respostas indicando que os compradores não possuem o entendimento necessário para avaliar o valor dos serviços.
A pergunta deixou também espaço para comentários e voltaram a aparecer manifestações de descontentamento e pedidos de mudanças imediatas e concretas. Confira:
Em sua opinião, qual será a maior dificuldade para obter a remuneração desejada pelos serviços?
– “Falta de um comportamento mais profissional do mercado (agências).”
– “Queda de faturamento nos clientes.”
– “Estamos discutindo custo. Temos que discutir o valor do serviço prestado.”
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– “Agências concorrentes que cedem à pressão do cliente, fora da realidade de custos de mercado pressionam por reduções constantes.”
– “Alegação do “Fator Crise” pela área de compras para pressionar redução dos valores nas planilhas.”
– “Não são mostrados os inúmeros problemas que acontecem quando a área de compras corta custos para que os compradores ganhem bônus. Eles erram e precisam gastar mais depois para consertar. Mas isso não aparece na análise. Precisa escancarar o custo dos erros das áreas de compras. O medo impera e as agências que testemunham isso diariamente não divulgam.”
– “A gente fica indignada porque as pessoas que lideram estes movimentos que eu percebo há anos sem nenhum resultado, tem que abandonar a preguiça, talvez zona de conforto mesmo, e pararem de terceirizar para o cliente a sua responsabilidade. Basta dizer NÃO. Sabe esta história superatual do “Não é Não!” . É isso. O abuso moral corporativo só vai acabar desta forma. Agora esta campanha de discutir relação. A gente não resolve situação de abuso “discutindo relação”. Gente, as áreas de compras HUMILHAM as pessoas durante o processo de concorrência. Tratam os estágios de negociação com o apelido de “round”. Round?? A gente sabe que a tradução literal de round é “etapa”, mas sabe também que round por aqui no Brasil significa luta. É assim que eles vêem. E eles não estão errados! São os representantes das agências neste processo que precisam dizer “chega” para este povo abusado.
– “Não tenho dificuldades com o cliente. O problema está na classe de prestadores de serviços e agências. Uma concorrência muito desleal e sem nenhuma ética.”
– “As pessoas das agências não se levam a sério. Gastam energia com os movimentos e não tomam atitudes firmes. Este movimento agora sobre pagamento do job, menor número de agências na concorrência, todos são válidos e necessários, pois o nosso mercado sempre foi autossustentável, sem necessitar do auxílio do governo, sempre criamos e nos reinventamos para sair das “crises” e concorrências. Porém, todos esses movimentos precisam ser levados a sério pelas pessoas das agências e empresas fornecedoras para que possamos construir um mercado mais sólido e coerente após o término desta pandemia.”
“Apesar de toda dificuldade, estamos nos adaptando, otimizando e ampliando a operação.”
“Concorrência predatória, oferecendo serviços a qualquer preço para simples sobrevivência, ou ofertando serviços de menor qualidade e complexidade para o cliente, que não atendem a necessidade e expectativa do mesmo, porém atrai pelo baixo valor”.
A série de pesquisas do Promoview tem sequência nesta semana quando termina o levantamento com as empresas fornecedoras.
