A gente não sabe de tudo, não

Tenho empresa de inteligência desde 2013. Inteligência, de forma prática, é uma empresa que entrega planejamento estratégico/posicionamento de marca e pesquisa de mercado e consumo para agências e clientes. Assim, convivo com pesquisas o tempo todo, e cada dia que passa entendo porque médias e grandes marcas sempre fazem uso delas.

Ocorre que neste tempo todo de trabalho, atendi dezenas de empresas e agências de publicidade. Gente querendo saber melhor o que pensam seus clientes, melhor forma de premiar suas equipes, maneiras de potencializar jornadas de compra e drive do shopper. Agências buscam isso? Sim, e muito!

Agências de publicidade têm como premissa a pesquisa e o entendimento do seu cliente. Precisam disso para embasar projetos e concorrências. Convivendo com algumas delas, entendi o porque clientes as valorizam. Elas evidenciam o que criam com pesquisas, e não somente com “tende a funcionar”. Não cito nomes aqui, mas talvez 30% dos nossos clientes de pesquisa até hoje tenham sido agências.

Mas… E as de live marketing? Não, estas aparecem pouco. Para não ser injusto, posso dizer que em cinco anos devo ter enviado propostas a umas cinco agências, sendo duas fechado negócio. Tô aqui pedindo cliente? Não. Tô evidenciando o quanto nosso setor de live marketing (de onde vim) ainda tem muito a potencializar seu trabalho fazendo pesquisas de mercado.

Claro, eu sei, existem agências que fazem uso de pesquisas com outras empresas, bem como outras que fazem elas mesmas suas pesquisas. Fico feliz com isso. Significa que o entendimento mais aprofundado de público é importante para elas. Afinal, para gerar experiências que marquem o consumidor, é importante saber quem ele é.