A mudança de comportamento do consumidor durante a pandemia do Coronavírus gerou um boom de compras on-line, fazendo com que o e-commerce registrasse crescimento de 67,5%, comparado a 2019.
Segundo levantamento da ABComm, os números de transações on-line deste ano bateram R$105 bilhões.
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Leia também: WhatsApp cria campanha de segurança contra golpes.
Mas ainda é preciso cautela ao fazer compras pela internet, para não cair em golpes. Para ajudar os consumidores a realizar compras seguras e encontrar boas ofertas, Guilherme Vieira, fundador do Pelando, plataforma que reúne as melhores promoções e também disponibiliza cupons de desconto para compras on-line, preparou uma série de dicas para quem vai fazer as compras de Natal on-line.
Para visualizar com mais clareza o que é necessário comprar e até mesmo o que não pode ser deixado de fora do carrinho virtual, o ideal é fazer uma lista de compras.
Além disso, o consumidor deve pesquisar e comparar os preços com antecedência para evitar possíveis aumentos de valor nos dias próximos ao Natal.
Lojas confiáveis
Pesquisar a reputação das lojas é uma dica de ouro para não cair em ciladas. Isso pode ser feito no site do Procon, no ReclameAqui e no portal E-bit, que concede selos de qualidade.
Também é importante consultar as avaliações de outros usuários no site do Pelando. Uma boa pesquisa pode evitar dor de cabeça ou surpresas desagradáveis depois da compra.
Cupons de descontos, cashback e alerta de desejos
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No final do ano, o investimento dos lojistas está focado em ações de marketing digital em sites de cupons e programas de cashback.
A tendência se deve ao crescimento dos consumidores brasileiros que são influenciados por estes dois modelos: O número representa 50%. Com isso, é importante ficar de olho nos cupons de descontos e lojas que oferecem dinheiro de volta.
Outra dica é cadastrar os produtos que você quer comprar para receber notificações quando eles forem compartilhados, monitorar o histórico de preço e também conferir a avaliação atribuída à compra feita por outros consumidores.
E-mails e links falsos
Cuidado ao receber e-mails de lojas ou links compartilhados por aplicativos de mensagem e redes sociais. Antes de clicar, verifique se é real, buscando pelo nome da loja no Google e vendo os links patrocinados.
Os primeiros que aparecem na busca são pagos pela empresa, e, geralmente, oficiais e confiáveis.
Prazos e fretes
Desconfie das superpromoções! Muitos consumidores esquecem de se atentar a detalhes importantes na hora da compra, como prazo de entrega e preço do frete.
Verifique se a entrega atende a sua necessidade e se o frete não está com valor abusivo. Não esqueça de manter o endereço atualizado, para que a encomenda não chegue ao endereço antigo.
Conheça seus direitos!
Às vezes deixado de lado, mas não menos importante, é fundamental saber quais são os seus direitos. O “arrependimento da compra” é o mais conhecido e garante a devolução do produto em até 7 dias corridos ou o direito de troca em 30 dias. Se atente aos prazos e sempre anote os protocolos.
