Devido às diferenças nos estilos de vida em todo o mundo, o termo conveniência é relativo.
De acordo com a Wikipedia: “Procedimentos, produtos e serviços convenientes são aqueles destinados a aumentar a facilidade de acessibilidade, economizar recursos (como tempo , esforço e energia) e diminuir a frustração”.
Referente às atividades cotidianas é consenso que uma conveniência moderna economiza trabalho e torna uma tarefa mais fácil ou mais eficiente do que um método tradicional.
Como apontado na maior feira de varejo do mundo, a NRF, minimizar qualquer ponto de “fricção” na jornada de compra de seu cliente já é uma obrigação.
Para isto, temos que conhecer com profundidade os hábitos e necessidades dos nossos consumidores e oferecer conveniência em todo o processo.
Os shopping centers nasceram e cresceram explorando, entre outros atributos, a conveniência. Pela própria essência de seu modelo de negócio levaram para dentro de seu espaço físico uma variedade de serviços para agilizar a vida dos clientes, como centro médico e laboratórios, academias, sapatarias, conserto de roupas, graphics centers, chaveiros, vallet, delivery, pedidos on-line, etc…
Esses serviços, em alguns casos focando a fidelização, se desdobraram e vão atender seus clientes onde eles estão. É o caso dos laboratórios que atendem a domicílio. Serviço impossível de se imaginar há poucos anos. É a conveniência da conveniência.
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Muitas operações de varejo vão deixar de existir ou terão que se reinventar, mas também muitas coisas novas já estão por aqui. Essas inovações podem ser boas opções para complementar o atual mix de lojas.
Compartilho com vocês uma experiência pessoal que entrou em minha rotina por necessidade e por conveniência permanece.
Praticar esportes e atividades físicas sempre fizeram parte de minha rotina desde a adolescência. Ao longo da vida passei por muitas fases de restrição e repouso, mas com o tempo sempre retomava o ritmo. No entanto, na última vez, as lesões se agravaram e acabei conhecendo o Treino por Eletroestimulação – EMS – que promete em 1 sessão de 20 minutos, 2 vezes por semana, ser uma alternativa aos treinos diários e demorados nas academias tradicionais.
De acordo com Pedro Murano, educador físico e sócio do estúdio ebody Brasil, “O método alemão começou há pouco mais de 10 anos e chegou ao Brasil em 2017, e vem crescendo exponencialmente, atraindo pessoas com os mais diferentes perfis físicos.”, ou seja, amplia a base do mercado fitness, de forma personalizada, com inovação, tecnologia, conveniência, praticidade e experiência.
Temos que estar preparados e atentos para as rápidas e significativas mudanças de comportamento que estamos vivenciando. Elas não são mais restritas aos jovens Millenials, os 35 + também estão aderindo com rapidez as propostas inovadoras e revolucionando o mercado.
Finalizo aqui esta reflexão, pensando em qual será a próxima conveniência que vou aderir.
