Prestes a completar 100 anos de atuação no Brasil, a Nestlé acaba de lançar uma nova experiência de compra para os consumidores dos chocolates KitKat: a “Flagship Store Online”.
A novidade é decorrente do sucesso da loja-conceito KitKat Chocolatory, localizada no Shopping Morumbi – que resultou em uma estratégia de expansão por meio da inauguração de dez quiosques no Estado de São Paulo em apenas um ano.
As últimas novidades do varejo. Confira aqui.
Leia também: KitKat vegano é a novidade da Nestlé.
A ideia é que a plataforma on-line seja mais do que uma extensão da loja física. O canal marca também o lançamento do “Break Society”, o clube de fidelidade da marca, que vai oferecer conteúdos e benefícios aos clientes.
“O Break Society está sendo criado para o público acessar conteúdos, produtos e novidades exclusivas que só poderão ser consumidos por quem é parte do clube fidelidade.”, conta Patricia Nacamuta, gerente de Marketing da marca.
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“Por-la, os nossos consumidores terão acesso a produtos em primeira mão, assim como ações e parcerias inéditas que virão ao longo do ano.”, complementa Patricia.
Personalização de embalagens
O portfólio da loja on-line conta com mais de 50 sabores exclusivos de KitKat, inspirados em diversos países do mundo, além de produtos importados e serviços, como a personalização de chocolates e embalagens.
A marca fez uma uma parceria com a Webjump, responsável pelo desenvolvimento do site, e manteve a sinergia com a empresa britânica Fitch, que liderou o design e User Experience do site.
Em apenas quatro meses, foi desenvolvido um canal omnichannel que integra todas as pontas da cadeia logística – compra on-line, disponibilidade de estoque das lojas físicas e rastreamento da loja KitKat Chocolatory mais próxima ao CEP da entrega – a fim de otimizar o serviço de delivery com entrega expressa.
“Depois do sucesso que tivemos com a flagship e os quiosques, vimos que KitKat Chocolatory tem potencial no universo on-line: É um importante meio que cresce exponencialmente, permite a consolidação do relacionamento com o consumidor e possibilita novas formas de interação com os amantes do chocolate.”, comenta Classius Marques, gerente de Operações e E-Commerce de Kit Kat Chocolatory.
