Pesquisa da American Express revela novos hábitos de consumo

É inegável que os hábitos de consumo mudaram nos últimos meses. Para melhor entender como consumidores, proprietários ou gerentes de pequenas empresas sentiram as mudanças em sete países da América Latina – incluindo o Brasil – a American Express, uma das maiores operadoras financeiras do mundo, realizou a pesquisa denominada ‘Shop Small’. 

Esse estudo, feito em parceria com a Voices Research & Consultancy, ajuda a entender como o isolamento social afetou os negócios e os hábitos dos consumidores. 

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Os dados do levantamento trazem insights sobre como os brasileiros se comportam e como veem o futuro próximo. Ao todo, 91% dos entrevistados declararam ter feito compras mais próximos de casa. 

Ademais, em linha com o reportado por 59% dos participantes, estima-se que cada vez mais os consumidores farão pequenas compras semanais e mensais, dando preferência por sair menos vezes de casa e comprar tudo o que precisam de uma só vez. 

Enquanto 20% dos entrevistados tinham o hábito de ir uma vez por semana às lojas locais, o número subiu para 30% durante a pandemia. 33% acreditam que seus hábitos de compra não serão os mesmos depois que a pandemia acabar. 

“Estamos testemunhando uma grande mudança, que deve ser sentida ainda durante muitos anos. E os pequenos comércios vão ter um grande papel nisso, pois eles são peça fundamental da economia. Também veremos as pessoas usando mais os cartões e outros formatos de pagamento que não envolvem troca de cédulas ou moedas.”, destacou Rose Del Col, presidente da American Express Brasil. 

A pesquisa mostra que os brasileiros acreditam na importância dos pequenos comércios. Para 89% dos participantes, o crescimento dos pequenos negócios e lojas de bairro é bom para a comunidade. A praticidade e a segurança foram os principais fatores citados para continuarem comprando localmente. 

Cerca de 49% dos respondentes relataram preferirem comprar em lojas de bairro, pois evitam compras em excesso e focam apenas no que precisam, quando querem – mas, em contraponto, o fato de o comércio de bairro ter opções limitadas pode ser o grande fator que fará com que os consumidores optem ir a outros locais. 

Em relação ao volume de compras, os brasileiros ficaram divididos. Enquanto 31% relataram que aumentou sua frequência, 29% mantiveram o nível de antes da pandemia.