Pesquisa: Quais são as tendências e expectativas do mercado de Brand Experience para 2024?

Para fechar 2023 com chave de ouro preparamos essa matéria especial em conjunto com mais de 40 profissionais de brand experience que fazem parte da comunidade Promoview.

Respondendo uma pesquisa relacionada às expectativas e tendências para o mercado em 2024, esses colaboradores são pessoas que vivem o dia a dia do segmento, profissionais de cargos como Gerente de Projetos, Head de Planejamento, Sócio-Diretor, Coordenador de Marketing, Diretor Comercial, CEO, entre outros. 

Eles e elas atuam em agências espalhadas pelo Brasil, garantindo assim o fator pluralidade tão importante para a construção de perspectivas que condizem com a realidade brasileira. 

Confira abaixo algumas respostas e insights: 

1 – Quais são as tendências que você acredita que aparecerão com mais frequência nas experiências das marcas em 2024?

A grande maioria dos entrevistados responderam IA (Inteligência Artificial) e ESG (Sustentabilidade).

O que podemos notar entre as afirmações dos profissionais é que a Inteligência Artificial evoluiu de um patamar de “hype” para uma realidade que já faz parte do planejamento de muitas agências. 

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Se em 2023 as empresas estavam se familiarizando, aprendendo a usar essa nova tecnologia, em 2024 a ideia é aprimorar aquilo que já sabem fazer, buscando recursos e soluções que aceleram os resultados e contribuem para criarem experiências cada vez mais personalizadas e criativas. 

Já no âmbito do ESG, o assunto está se destacando a ponto de ser o protagonista em muitas estratégias de Brand Experience, com empresas priorizando considerações sociais e de governança, mas principalmente a ambiental com sustentabilidade – tópico que passou de escolha para obrigação. 

A pauta ganhou relevância não só pela exigência de uma Geração Z consumidora que tem moldado a comunicação das marcas – e se preocupa muito com o assunto -, mas pelo que o próprio setor presenciou ao longo de 2023 com o clima afetando tantos eventos (como vimos no Tomorrowland Brasil, Rep Festival, Oktoberfest Blumenau, entre outros).

2 – E quais tendências apareceram em 2023 devem cair em desuso em 2024?

“Experiências tecnológicas sem propósito, utilizadas apenas para vender uma falsa sensação de ‘marca tecnológica’, mas que no final não entrega tal skill.”

Disse um dos entrevistados que, junto a outros profissionais, apontaram o Metaverso e os Eventos 100% Online como duas das tendências que ganharam menos força este ano e, por sua vez, entrarão em 2024 com menos visibilidade.

Acredita-se que o Metaverso nunca chegou a “vingar” de fato. Existiram ações pontuais justamente nessa “corrida pelo ouro” onde as marcas mais desejadas não queriam ficar para trás. Mas esse assunto nós já discutimos em 2023 aqui no Promoview.

Na pesquisa ainda foi possível perceber que os eventos presenciais realmente não podem ser superados e cada vez menos as agências têm recebido por demandas de eventos focados apenas no mundo digital. 

2023 foi o ano de retorno definitivo dos eventos presenciais, afinal a paixão pelo calor humano e pelas experiências presenciais nunca estiveram tão em alta.

3 – Qual recurso ou tecnologia deve fazer a diferença nas experiências de marca em 2024?

Inteligência Artificial foi apontada novamente para essa questão.

Não se fala em outra coisa! Com o universo de possibilidades que a IA possibilita para os criadores de experiências fica muito difícil bater de frente.