Lições de 2020!

É-universal. Todo mundo se desconforta com mudanças, porque exigem muito esforço de nossas mentes, muita força de vontade para mudar hábitos e práticas, além de coragem para seguir caminhos desconhecidos.

Neste ano que terminou agora, mudar foi inevitável. Para piorar, foram mudanças forçadas, relâmpago, sem tempo para planejar, sem um período de transição para processar o que estava acontecendo. 

Tudo para sobreviver e atravessar o caos que se abateu sobre nossas vidas, empregos, empresas por conta da pandemia global.

Começamos o ano novo sabendo que o ritmo acelerado de mudanças e adaptações irá continuar. Mas, se por um lado essa instabilidade é certa, por outro temos agora a oportunidade de contar com os aprendizados do ano que passou.

A-seguir, há três tópicos da curva de experiência que desenvolvi ao longo do último ano, como profissional e empresário de live marketing, que gostaria de dividir:

Esforço só vale a pena se junto vier resultado. Nossos clientes vão sobreviver à pandemia. E sua agência?

A crise – que ainda vivemos – comprovou que resultado não tem nada a ver com quantidade de trabalho ou tamanho de uma agência.

A questão passa pelo modelo de negócio. Parece surreal dizer isso, mas uma agência, como uma padaria de esquina, ou uma imensa multinacional, só tem sentido se no fim do exercício a quantidade de dinheiro ganho for maior que as despesas (incluindo impostos, tá?).

Por conta disso, várias agências pequenas e médias desidrataram suas estruturas, deixaram de viver o cotidiano perverso de buscar trabalhos e clientes para bancar suas estruturas, e passaram a montar estruturas precárias (porque provisórias) para os jobs já fechados.

Pode ser um processo inteligente ou um convite inconveniente a aventuras. Tudo depende – sempre – de quem está à frente do negócio. E a pandemia, no caso, apenas acelerou bastante uma tendência que já se desenhava.

Fato é que houve um desmonte de agências mais estruturadas, que geravam empregos e formavam profissionais para a pulsante indústria do live marketing.

E esse desmonte nem sempre foi opcional. Na maioria dos casos, foi a única opção de sobrevivência após longos períodos de inocência e despreparo das agências em valorizar e precificar seus produtos e serviços.

Por ser um negócio originalmente lucrativo, o live marketing viu nascer muitas agências dispostas a ceder à pressão dos clientes, das mesas de compras, e reduzir suas remunerações. 

Gente que sabe fazer eventos, promoções, ativações, programas de incentivo, operações de trade marketing, mas não sabe fazer contas.

Apostando na surrada e derrotada estratégia de conquistar clientes com preços baixos para depois ajustar a remuneração, construíram um cenário de terra arrasada. 

Uma entrega de valor custa seu valor devido. A cliente de valor paga por isso. Um negócio sustentável precisa gerar receita para pagar despesas administrativas, remunerar profissionais capacitados e talentosos, gerar lucro e ainda acumular algum capital para se sustentar nos períodos sazonais ou de crise.

Igualzinho qualquer outra empresa.

Sabemos que quem ainda aposta nessa estratégia “perde/perde” vai, infelizmente, entrar o ano endividado, com empréstimos tomados para sobreviver a 2020 sem, porém, ajustar os flaps para voar diferente. 

Por vezes, o desespero impediu dizer não a jobs inviáveis que apenas serviram para aprofundar o buraco e jogar a hora da verdade mais para frente. 

Esses ‘nãos’ que faltaram poderiam ter sido educativos tanto para essas agências quanto para clientes. Porque aviltar o relacionamento destrói valor.

Então estejam atentos. Antes de colocar o seu time a serviço de um job ou cliente, certifique-se de que o esforço valerá a pena.