David Lloyd foi contratado como o novo Diretor de Atendimento ao Cliente da Awin, onde será o encarregado pela supervisão de todos os aspectos da experiência do cliente na empresa, chefiando os gerentes regionais e as equipes globais de afiliados, gerenciamento de contas, operações, novos negócios, marketing e imprensa.
A escolha da Awin ao contratar um Diretor de Atendimento ao Cliente foi feita devido ao sucesso do primeiro ano de liderança do CEO Adam Ross: a empresa obteve uma receita de 14 bilhões de euros para os clientes anunciantes, atingindo índices de crescimento de dois dígitos em todos os meses do ano passado.
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A contratação de Lloyd vai ajudar a Awin a prosseguir em direção à visão de se transformar em uma plataforma de martech completamente voltada para o cliente, permitindo que empresas de qualquer tamanho fechem negócios e cresçam conosco.
Com passagens pelo Alibaba e no Google, David traz toda sua experiência em marketing digital, varejo e tecnologia para ajudar a alcançar os objetivos da Awin. Lloyd entrou no Alibaba em 2016 e logo passou a ser Diretor Executivo para Reino Unido e Escandinávia.
Depois, trabalhou na posição de Gerente Geral para Reino Unido, Países Baixos e Escandinávia. Ele teve um papel crucial no crescimento das operações do grupo na região, atuando com centenas de marcas europeias de e-commerce, pagamentos e nuvem.
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“Procuramos muito e agora temos o prazer de dar as boas-vindas a David como o quarto membro da Diretoria. Como eu disse quando me tornei CEO, tenho planos de crescimento ambiciosos para a Awin e o valor agregado que oferecemos aos clientes”, destacou Adam Ross, CEO da Awin.
“Para realizá-los, é preciso desenvolver ainda mais nossa abordagem de colocar o cliente em primeiro lugar, garantindo que ela seja realmente incorporada pela equipe e percebida pelos clientes em todos os pontos de contato com a Awin. O currículo impressionante de David fala por si só, mas o que mais nos impressionou foi como ele compreendeu o objetivo da Awin, além das suas ideias e motivação para contribuir com isso, ocupando esse cargo fundamental”, acrescentou.
David Lloyd, CCO da Awin, ressalta que é a hora perfeita para entrar na Awin, pois a empresa está passando por uma grande transformação.
“O que me atraiu no cargo foi a vontade da Awin de continuar melhorando, tanto para os funcionários, quanto para os clientes. Enquanto seria fácil relaxar após um ano de crescimento, a Awin pretende capitalizar, investindo cada vez mais em parcerias de marketing de afiliados para levar seus benefícios para mais negócios que precisem de soluções lucrativas e sem riscos, capazes de se ajustar a qualquer desafio de marketing. Estou ansioso para entrar nessa equipe incrível e aproveitar minha experiência para otimizar ainda mais o caminho do cliente na Awin, priorizando suas necessidades em cada interação”, declara Lloyd.
Lloyd chega à Diretoria da Awin para trabalhar em conjunto com Adam Ross, Diretor Executivo, Peter Loveday, Diretor de Tecnologia, e Virpy Richter, Diretora Financeira.
