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Natal mais digital pede mais experiência
A Deloitte divulgou recentemente a oitava edição da sua Pesquisa de Natal que, desta vez, teve o tema “A Jornada do consumidor entre canais”. Ela aponta que 93% dos consumidores podem vir a navegar entre os canais online e físicos em apenas uma jornada de compras, já que entendem que cada um destes ambientes pode entregar benefícios diferentes a eles.