Paula Akemi
Omotenashi: um conceito milenar para fidelizar clientes
A Diretora de Serviços da Fast Shop sobre o futuro do atendimento ao consumidor aliada à mentalidade life-centric
Tag omnichannel
Mairá Mendonça
Transformando Conexões: o papel da mídia na Comunicação Integrada com consumidores
A colunista explica como o iFood tem conectado as estratégias de on e offline, com foco em omnicalidade
Camila Alvarez
Publicidade em foco: dados e insights transformam a experiência de compra no Brasil
Camila Alvarez, head de Negócios do iFood Ads e colunista do Promoview, conta como a empresa usa dados para criar experiências omnichannel
Byte
Shoppable content: conectando streaming e compra online
Walmart inova com shoppable content em "Jingle Bell Love", unindo entretenimento e compras, simplificando o checkout e engajando consumidores no Natal
Unified commerce
Estudo da Wake diz que quase 80% dos consumidores usam múltiplos canais para compras
Levantamento avaliou o comportamento de compra, com a Wake apontando para a importância do conceito de unified commerce