A Evino, maior e-commerce de vinhos da América Latina, ganhou o terceiro lugar no Prêmio Reclame AQUI 2021, na categoria “Bebidas E-commerce”.
O evento, que é realizado há 11 anos, premia o serviço de empresas que mais respeitam o consumidor, ao valorizar o atendimento e oferecer uma experiência positiva.
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Os vencedores são eleitos por votação popular.
No total, a Evino alcançou mais de 16 milhões de votos do Brasil inteiro, atingindo 25.026 pontos, o que representa uma diferença de mais de 13 mil votos em comparação ao 4º colocado (iKEG, com 3.298 votos).
A-Wine ficou na segunda colocação com 13.1 milhões de votos e 27.140 pontos. O primeiro lugar ficou com o Zé Delivery, que conquistou 56.940 pontos e 37.610 votos.
Na opinião de Ari Gorenstein, cofundador da Evino, ao mesmo tempo em que o consumo de vinhos aumentou, cavando um espaço maior na rotina dos brasileiros, a Evino ampliou a cobertura com serviços de qualidade, de olho nas tendências e tentando realizar melhorias contínuas em todo o processo.
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”Nosso maior objetivo é que o cliente tenha a melhor experiência do mercado, desde a escolha até a entrega na casa de cada um”, declara.
O executivo revela que o site e o app da Evino contam com uma comunicação direcionada aos diversos perfis de clientes.
“Temos vinhos e espumantes de todos os tipos de castas, das mais tradicionais às novidades. Os preços variam dos rótulos acessíveis aos mais premiados e reconhecidos globalmente, como é o caso das categorias Premium e Produtores Renomados. Há também descritivos e informações detalhadas de cada rótulo, para que o público conheça melhor cada produto”, detalha Gorenstein.
Fora isso, a Evino tem um blog com informações sobre a produção dos vinhos e espumantes de todo o catálogo, além de curiosidades a respeito das castas e variedades de uvas.
Outros benefícios do e-commerce são os lançamentos frequentes no site e no app.
Há pouco tempo, foi lançado o Empório Evino: categoria com a oferta de kits com rótulos e produtos gourmets harmonizados e indicados por um sommelier.
A intenção é oferecer uma experiência de degustação completa aos consumidores.
