Marisa coloca em ação o "clique e retire"

As clientes terão acesso a mais de 54 mil itens da marca e poderão buscar os produtos em lojas selecionadas.

A Marisa, marca feminina de moda e lingerie, passa a oferecer o serviço de "clique e retire na loja" para compras feitas em sua loja virtual. Os pedidos realizados no e-commerce da rede podem ser retirados em algumas lojas de São Paulo e também em Osasco, Jundiaí e São Bernardo do Campo.

Com a novidade na varejista, as clientes podem buscar direto na loja mais de 54 mil itens, alguns deles vendidos exclusivamente no e-commerce da marca. Esse serviço conta inicialmente com dez lojas, mas a previsão é que até 2019 grande parte das lojas da rede ofereçam esse serviço.

Para a implantação do serviço, a Marisa investiu em sua plataforma on-line – que passa a oferecer a opção de retirada em loja no momento de escolha da forma de entrega -, e nas lojas físicas – a operação foi adaptada para atender ao processo de recebimento e armazenamento dos pedidos feitos on-line.

Além disso, a empresa investiu na capacitação de suas equipes para essa nova jornada de compra, onde a cliente pode utilizar o provador para experimentar o produto e já realizar uma troca.

"O "clique e retire na loja" é uma das iniciativas do projeto Omnichannel, em andamento desde abril deste ano, que integra os canais de venda off-line e on-line para oferecer uma experiência de compra mais completa para nossas clientes.", afirma o diretor de operações da Marisa, Marcelo Pimentel.

O projeto Omnichannel faz parte do programa TransforMAR, criado com o intuito de promover mudanças nos processos internos e na cultura da empresa.

O serviço está disponível nos seguintes endereços: