L’Oréal Produtos Profissionais, da L’Oréal Groupe, que inclui as marcas Kérastase, L’Oréal Professionnel e Redken, está lançando de forma inédita no Brasil a plataforma de e-commerce L’Oréal Partner Shop, exclusiva para clientes L’Oréal Produtos Profissionais. O serviço, disponível 24h por dia e sete dias por semana, permite que cada cliente encomende seus produtos de forma online e facilitada, a fim de promover, principalmente, mais autonomia e digitalização aos salões.
“A plataforma representa o compromisso de L’Oréal Groupe com o segmento profissional de beleza, desenvolvendo novas soluções para tornar o processo de compra ainda mais fácil, rápido e intuitivo. Além disso, é um canal importante para atrair visibilidade para todas as marcas da divisão, indicando os produtos adequados para cada categoria” afirma Joana Fleury, Diretora Geral de L’Oréal Produtos Profissionais no Brasil.
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No projeto piloto, veiculado em junho deste ano, L’Oréal obteve 40% de participação dos clientes. Entre as vantagens percebidas neste período está a rapidez do serviço, com aprovação automática e promoções já validadas, maior transparência e acompanhamento do status dos pedidos, maior visibilidade sobre todas as marcas e produtos, com fotos e descrições, e maior autonomia para clientes que precisam resolver suas demandas rapidamente.
“A plataforma agilizou o dia a dia de toda equipe do salão, posso pedir quando precisar, sinto a encomenda chegando mais rápido, mais fácil de fazer a busca, além de muito mais transparência e facilidade na compra”. afirma Rodrigo Vaz, proprietário do Grupo Factory, rede de salões no Rio de Janeiro.
