Com 106 anos de história, o Hospital de Urgência e Emergência Nossa Senhora dos Prazeres, de Santa Catarina, percebeu recentemente que era preciso um reposicionamento de marca. Mais do que isso, entendeu que é essencial considerar as redes sociais e a digitalização do negócio nesse processo.
Muitas organizações ainda têm algum receio ligado a soluções mais modernas e os resultados que elas podem gerar. Normalmente, são negócios que já tiveram bons resultados sem usar o digital, mas presenciaram uma queda de faturamento nos últimos anos. Os ramos que mais têm desconfiança com o digital são o varejo, contabilidade, direito e até mesmo instituições de ensino.
Durante o projeto de rebranding do hospital, realizado em parceria com a CMLO&CO, foi desenvolvida a criação de uma nova identidade visual que fosse mais atrativa e moderna e que pudesse se diferenciar e expandir a novos públicos, mas sem perder a sua essência. Nesse projeto, garantimos todos os atributos do manual da marca, como missão, visão, valores, público, proposta de valor, logotipo, cores, tipografia, aplicações e comunicação.
Em geral, existem dois pilares essenciais da construção de uma marca que são o que a empresa diz ao público e o que esses consumidores experimentam em relação a ela. Dessa forma, é criada uma opinião do consumidor que impacta no uso do serviço ou consumo do produto.
Notícias Relacionadas
Resenha
Mundo Pixar em Curitiba: uma viagem pela magia dos filmes, mas com ressalvas
O Promoview visitou a experiência, que, por falta de inovação e interatividade, se sustenta apenas pela força das marcas Pixar
Personalização de produtos
Tramontina apresenta Espaço Personaliza em showroom de Barueri
Novo espaço foca na personalização de produtos, reforçando inovação e conexão com clientes corporativos
Parcerias
Avon leva ambiente exclusivo para a pré-estreia de Moana 2
A marca apresentará a sua nova linha de produtos durante o evento exclusivo, que acontece neste sábado (23)
Exposição em Perdizes
Manchester City traz turnê de troféus históricos para São Paulo
Clube promove evento gratuito com exibição de troféus, transmissão de jogo e interação com ex-jogador neste sábado, 23 de novembro
Essa percepção que o público tem pode ser direcionada de maneira positiva quando a comunicação é transparente e estratégica. Portanto, se isso não estiver acontecendo de maneira fluida e houver ruídos no diálogo entre o negócio e seus clientes, está na hora de repensar aquilo que está sendo dito ou mostrado.
Vale destacar que o rebranding não deve ser uma tarefa superficial, mas sim realizada com profundo conhecimento da marca, sua missão, visão, valores e expectativas. O objetivo não é começar do zero, mas se adaptar para uma maior abrangência e melhor comunicação com aqueles que já fazem parte do público, além de prospectar outras pessoas.
O ponto de partida desse procedimento é uma boa estratégia, feita de maneira profissional e lembrando de adequar o empreendimento às novas tecnologias e demandas de mercado. Construir uma personalidade junto àqueles que já consomem, ajuda também a entender em que lugar do segmento sua empresa está em relação à concorrência. Por isso, a auditoria deve estar alinhada com esse planejamento, ou seja, é preciso uma pesquisa que traga informações de como a marca é percebida interna e externamente. Uma vez que se entende onde o negócio está hoje, pode-se começar a organizar o futuro.
*Saulo Camelo é CEO da CMLO&CO
