Por conta da Black Friday, que ocorre nesta sexta-feira (28/11), o Procon do Estado de São Paulo realiza um plantão de atendimento de mais de 24 horas de duração. A ação teve início às 19h de ontem (27/11).
Próximo ao Natal e ao pagamento do 13º salário, a ocasião promete inúmeras promoções, mas os consumidores devem ficar atentos.
Desde agosto, o Procon-SP monitora os preços dos principais varejistas na internet com o intuito de verificar se há aumento abusivo ou propaganda enganosa. As reclamações podem ser feitas pelo telefone 151, atendimento eletrônico do site ou redes sociais.
Foto: Reprodução/Google.
No Facebook e no Twitter, basta utilizar a hashtag #BlackFridaynamiradoProconSP e enviar o print da tela ou o link da página com problema.
“Nosso objetivo é equacionar o problema do consumidor junto à empresa em tempo real. Além disso, recomendamos que as compras sejam feitas rapidamente por causa dos estoques.”, comenta Alexandre Modonezi, diretor executivo da fundação. Caso necessário, serão abertos processos administrativos.
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De acordo com o Procon, algumas precauções devem ser tomadas antes da Black Friday. Alguns exemplos são verificar os preços, analisar a descrição dos produtos, comparar modelos, imprimir ou salvar documentos que demonstrem a oferta e a confirmação do pedido.
A instituição ainda enfatiza a importância de ler a política de privacidade da loja virtual e que os direitos do consumidor se mantêm mesmo com liquidação ou promoção. Para mais esclarecimentos, a organização disponibilizou um Guia de Comércio Eletrônico em seu portal.
O Procon também listou sites não recomendados. Confira aqui.
