A aposta da Amazon na publicidade na esperança de se tornar mais lucrativa

Depois de duas décadas amargando uma relativa baixa em sua lucratividade (média de 1% nos últimos cinco anos), a Amazon, uma das mais conhecidas organizações do mercado online, finalmente está colocando mais esforços em algo que realmente pode entregar uma excelente margem de lucro, garantindo o crescimento saudável do negócio, a publicidade.

Assim como diversos outros players, a empresa preferiu, até então, se manter afastada dessa ferramenta com medo de que ela impactasse negativamente a experiência de compra de seus clientes, que estava baseada principalmente nos reviews dos itens e no preço. Aos poucos, a Amazon foi introduzindo o posicionamento dos produtos na busca com base na compra de anúncios, o que forçou as marcas a investirem em publicidade online para não perderem vendas.

Porém, a "prateleira digital" já não é novidade há algum tempo. O Google, um dos principais concorrentes da Amazon, já possui diversas soluções para entregar ao consumidor uma excelente experiência. Ao buscar por um produto no Google, por exemplo, obtemos como resultado uma listagem completa, com fotos, informações de preços, nome da loja e recentemente uma novidade: também podemos verificar se o produto está disponível na loja física mais próxima.

Esse formato de publicidade se mostrou muito eficiente, já que impactamos o cliente no momento que chamamos de "fundo de funil" do processo de compra. Ou seja, quando o consumidor está muito mais próximo de tomar a decisão e, consequentemente, muito mais propenso a finalizar a compra. Por isso, a publicidade tem papel fundamental neste momento, aumentando a taxa de conversão.