A Citroën do Brasil inaugurou no dia de ontem (23/07), em São João da Boa Vista, na região Leste do Estado de São Paulo, a La Roche, 128º concessionária completa de sua rede em todo o Brasil e a primeira da região a apresentar o novo projeto de identidade visual da marca. Para a construção e instalação da nova loja foram investidos cerca de R$ 2,5 milhões, responsáveis pela geração de 32 empregos (entre diretos e indiretos).
“O prédio foi finalizado dentro do novo padrão mundial da Citroën, com espaços inéditos como o Gamme Distinctive (onde o cliente tem a gama da marca apresentada de maneira diferenciada) e o Espaço Actualité (onde o último lançamento é apresentado em destaque para o cliente). Tudo mais clean e versátil para tornar a visita dos clientes uma experiência vibrante”, explica Renan Forner, diretor do Grupo La Roche.
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Para privilegiar o relacionamento com o cliente e a experiência de marca, a Citroën iniciou recentemente uma transformação em sua rede internacional de pontos de venda: espaços de exposição, de recepção, de venda e de manutenção. Do lado de fora, a transparência, a fluidez e a cor fornecem indicações simples, imediatamente reconhecíveis. No interior, o espaço é inteiramente repensado e dirige naturalmente o cliente para os serviços que lhe são reservados.
O centro da loja passa a ser um ponto de destaque, onde sempre estarão os veículos principais em exposição. O fluxo de clientes se dará propositalmente em torno deste espaço. Nesta área de vendas, onde imperam materiais como vidro e o logo cromado, fica clara a mensagem de leveza, elegância e transparência no relacionamento da marca com o cliente, assim como do cliente com os colaboradores da concessionária.
